Chef du Service Stratégie Accompagnement et Relations Clientèle H/F

Structures de coopération territoriale

La Direction du Cycle de l'eau porte les compétences Eau, Défense extérieure contre l'incendie, Assainissement et gestion des eaux pluviales urbaines, assurées en régie, et la gestion des milieux aquatiques et prévention des inondations en appui sur les syndicats de rivière. Elle est composée de 142 collaborateurs et structurée autour de 6 services. Le service Stratégie, Accompagnement et Relation Clientèle est chargé de préparer les orientations et documents stratégiques (schémas directeurs, zonages, règlement de service...), d'apporter une expertise technique en appui notamment sur des outils de modélisation et d'accompagner les acteurs du territoire dans une gestion plus intégrée et plus durable du cycle de l'eau, au-delà des missions de réglementation et de contrôles. Il intègre des composantes nouvelles pour la sobriété et de la résilience, qui conduisent au développement des actions de sensibilisation (Rendez-vous de l'eau) et une agence en ligne. Le service anime également des partenariats, en interface avec les communes, les syndicats de rivière, les acteurs de la formation et de la recherche-innovation.
Pour accomplir ces missions, le service a été structuré en 2024 dans le cadre du projet de Direction du Cycle de l'eau. Il est composé de 22 collaborateurs : un chef de service, un ingénieur en hydraulique urbaine et fluviale, un chef de projet pour la mobilisation citoyenne, deux techniciens en charge des avis d'urbanisme et des contrôles des ouvrages avant rétrocession, une équipe de 10 collaborateurs en charge de la relation clientèle et de la facturation (mutualisé avec les déchets) et une équipe de 7 collaborateurs chargés des vérifications de branchements et des contrôles des dispositifs d'assainissement non collectif

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