Détail du poste
CONCENTRIX recrute 5 Conseillers Clientèle à distance (H/F)
Vous incarnerez le service client d'un organisme du service public.
Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. À ce titre, vous aurez pour missions de :
* Assister les clients dans le respect des argumentaires définis par l'organisme
* Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
* Remonter les informations terrain
* Respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur
* Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client
Par quels moyens ?
Des appels entrants uniquement => AUCUNE PROSPECTION TELEPHONIQUE
Nous recherchons des talents qui :
* Maîtrisent parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral
* Possèdent un excellent sens de la communication et de l'empathie
* Sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive
* Maîtrisent les outils informatiques
Conditions du poste
* Démarrage : 01/07/2026 avec formation en début de contrat.
* Contrat : CDD de 6 mois
* Temps de travail : 32h30/semaine
* Horaires : du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30
* Disponibilité obligatoire sur toute la période de haute saison (juillet et août)
Ce que nous proposons
* Une formation au poste en début de contrat pour une prise en main optimale
* Une rémunération au SMIC + prime d'objectif + mutuelle
* Un environnement de travail moderne, confortable et agréable
* Une équipe conviviale avec des animations régulières favorisant la cohésion
Le profil recherché
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Rglement Gnral europen sur la Protection des Donnes (RGPD),Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Optimiser le temps de réponse aux clients,Assurer la confidentialit des informations des clients,Respecter les procédures et les normes de qualité,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur,Identifier, traiter une demande client,Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les mdias utiliss,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information
Langues: Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
La carte
Impasse Clément Ader
70100 Gray
Publiée le 12/06/2026 - Réf : 209RLQJ
