Technicien Support N2 H/F

Hays France

Informations générales

- Intitulé du poste : Technicien Support N2
- Localisation : Betton (35) + déplacements ponctuels (Locminé, Lamballe)
- Type de mission : Prestation (externalisation)
- Durée : 3 mois

Missions principales
Support technique niveau 2

- Prendre en charge et résoudre les incidents complexes (poste de travail, Microsoft 365, logiciels métiers)
- Intervenir en proximité sur site si nécessaire
- Réaliser des actions d'administration système selon les procédures
- Identifier les causes racines des incidents et proposer des solutions durables
- Enrichir la base de connaissances (documentation, procédures)

Gestion du parc informatique & téléphonique

- Déployer des postes de travail et téléphones
- Installer et mettre à jour les logiciels (Intune, GPO)
- Gérer les masters et déploiements via MDT
- Maintenir à jour les données du parc
- Participer à l'amélioration continue et à l'industrialisation du poste de travail

Activités complémentaires

- Gestion et suivi des tickets via GLPI
- Rédaction de documentations techniques
- Production de rapports d'activité mensuels
- Participation aux comités de suivi (trimestriels)

Conditions de travail

- Horaires : 8h00-12h00 / 13h30-17h00 (37h)
- Télétravail : Non précisé / majoritairement sur site
- Déplacements : 1 jour tous les 15 jours environ
- Permis B obligatoire

Compétences requises

Compétences techniques

- Environnement Windows
- Microsoft 365
- Outils de déploiement (Intune, MDT)
- Notions en PowerShell
- Permis B obligatoire

Notre client est une holding bretonne indépendante spécialisée depuis 50 ans dans les secteurs de l'industrie céréalière, agroalimentaire & infrastructure, manufacturière, valorisation énergétique et traitement des déchets.