Détail du poste
Qui sommes-nous ?
Notre société Sages Informatique, éditrice du logiciel de gestion électronique de documents (GED) ZEENDOC, accompagne ses clients, des TPE et PME, à travers un réseau de distributeurs, dans l'optimisation et la gestion documentaire.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Projets Support Clients au sein d'une équipe où la collaboration, la dynamique collective et la qualité des échanges sont au coeur du quotidien.
Concrètement, votre rôle
Véritable interface entre nos partenaires, nos clients et les équipes internes, vous intervenez à plusieurs étapes clés des projets, de l'avant-vente jusqu'au déploiement opérationnel.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accompagner les partenaires en avant-vente en facilitant la compréhension de la solution ZEENDOC,
- Réaliser le chiffrage des projets et contribuer à leur structuration technique et fonctionnelle,
- Assurer l'installation et le déploiement des solutions ZEENDOC chez les clients,
- Intervenir en support ou en reprise lorsque les partenaires rencontrent des difficultés de mise en oeuvre,
- Transférer les compétences aux partenaires afin de les rendre progressivement autonomes.
- Collaborer avec les équipes internes (développement, support, commerce, projets.) dans une logique transverse,
- Contribuer à des projets internes variés,
Ce poste occupe un rôle central dans la réussite des projets et la satisfaction de nos partenaires et clients finaux, en assurant le lien entre les besoins terrain et les solutions techniques mises en oeuvre.
Profil recherché
Débutant(e), junior ou avec une première expérience, vous cherchez à évoluer dans un environnement dynamique où l'on apprend vite et où l'entraide fait partie du quotidien.
Au-delà du parcours, c'est surtout votre état d'esprit qui fera la différence.
Vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité, votre aisance relationnelle et votre capacité à évoluer dans un environnement en mouvement, avec des interlocuteurs variés.
Vous disposez idéalement :
- D'une formation Bac +2 à Bac +5,
- D'une bonne compréhension des environnements informatiques et techniques,
- De qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral,
- D'un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités, dans un contexte multi-tâches,
- D'une capacité à gérer des situations parfois complexes ou des échanges sensibles,
- D'une vraie appétence pour le travail en équipe et la collaboration transverse,
- D'un bon niveau d'anglais (apprécié dans les échanges).
Ce poste demande de la rigueur, de l'autonomie progressive et une capacité à s'adapter rapidement.
L'équipe fonctionne dans une logique d'entraide forte, avec un accompagnement important à la montée en compétences, dans un environnement structuré mais en constante évolution.
Le profil recherché
Compétences: BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux,BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers,Gestion des incidents,Gestionnaire en maintenance et support informatique,Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux,Licence pro mention métiers de l'informatique : conduite de projets,Support client à distance,Réaliser un diagnostic technique,Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents,Apporter une assistance technique aux équipes,Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Favoriser un environnement de travail collaboratif,Former les clients à l'utilisation optimale des produits,Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client,Mettre des documents techniques à disposition des clients,Relayer de l'information,Rendre compte de son activité,Structurer, synthétiser des informations,Utiliser des logiciels spécifiques,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 12/06/2026 - Réf : 209QQMS