Gestionnaire Back Office Polyvalent en Alternance - BTS Sam H/F Groupe AFPAM Formation

Dans le cadre de son développement, une mutuelle d'assurance à taille humaine recherche un(e) Assistant(e) de Gestion en Assurance en alternance afin de renforcer son service production et participer au suivi administratif et technique des contrats.

Accompagné(e) par votre tuteur, vous développerez progressivement vos compétences dans les domaines de la gestion administrative, de la relation client et du suivi des dossiers d'assurance.

Vos missions principales

• Participer à la réception et à l'analyse des demandes de garanties et des dossiers clients
• Vérifier la conformité des pièces administratives et assurer le suivi des dossiers
• Contribuer à la préparation, à la mise à jour et à l'émission des contrats d'assurance
• Participer au suivi administratif du portefeuille clients et à l'actualisation des garanties
• Assister l'équipe dans les opérations administratives liées à la gestion des contrats
• Participer au traitement des encaissements et à l'enregistrement des opérations courantes
• Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les sociétaires sur leurs demandes
• Orienter les interlocuteurs vers les services concernés lorsque nécessaire
• Réaliser les travaux administratifs, de classement, d'archivage et de suivi documentaire
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des assurés