Détail du poste
La Direction Retour à l'Emploi met en oeuvre la politique départementale d'insertion professionnelle à destination des allocataires du RSA.
Elle s'appuie sur les Maisons Nord Emploi (MNE), lieux d'accueil de proximité permettant d'informer, d'accompagner et d'orienter les usagers dans leurs démarches, notamment dématérialisées.
Au sein de la MNE du Cambrésis, le- la Chargé-e d'Accueil est la première interface avec le public et contribuez à la qualité du service rendu :
- Vous participez activement à une mission de service public visant à permettre à chaque allocataire de retrouver un emploi.
- Vous contribuez concrètement à faciliter l'accès aux droits et aux services, dans une logique de proximité et de qualité
- Vous jouez un rôle clé dans l'accueil, l'orientation et le bon fonctionnement du service.
Vos missions:
- L'accueil et l'orientation des usagers : accueil physique et téléphonique, analyse et reformulation des demandes, orientation vers les interlocuteurs et dispositifs adaptés ;
- L'information et l'accompagnement : accompagnement des démarches administratives et numériques, information sur l'offre de services et facilitation des parcours ;
- La gestion administrative : gestion du standard, des agendas et des messages, de la boite mail générique de la structure, traitement, mise en forme et suivi des dossiers, mise à jour des supports de suivi d'activité, classement et archivage ;
- La contribution au fonctionnement du service : participation aux réunions, coopération avec les partenaires, contribution à l'amélioration continue de la qualité de l'accueil.
Sujétions :
- Salaire annuel net composé d'un Complément Indemnitaire Annuel et d'une prime annuelle ;
- Aménagement du temps de travail, RTT, CET ;
- Titre repas ou restaurant collectif ;
- Complémentaire santé et prévoyance (facultative);
- Prestations sociales (CESU, chèques vacances...) et Comité d'Œuvres Sociales ;
- Prise en charge des frais de déplacement
Le profil recherché
- Apprécié(e) pour votre grande qualité d'écoute, votre sens du discernement et vos qualités de discrétion ;
- Doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes en mesure d'identifier, d'analyser et de reformuler une demande ;
- À l'aise dans la relation avec différents publics, vous adaptez votre posture et apportez des réponses pertinentes, y compris dans des situations nécessitant réactivité et prise de recul ;
- Sensible aux valeurs du service public, à l'environnement des politiques d'insertion et attaché(e) à la qualité de la relation usager ;
- À l'aise avec les outils bureautiques et numériques, notamment pour accompagner les démarches dématérialisées ;
- Capable d'organiser votre activité, de prioriser et de respecter les procédures
- Reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre coopération et votre capacité d'adaptation.
La carte
29 Rue Saint-Georges
59400 Cambrai
Publiée le 12/06/2026 - Réf : O059260608001846
