Assistant ADV H/F Talents ADV & Supply

Pour notre client du secteur industriel, nous recherchons un Assistant commercial/ADV H/F en CDI.

Votre rôle principal est de soutenir l'équipe commerciale dans la gestion des clients et des commandes. Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes clients, contribuez à la fluidité du processus de vente et garantit un service client de qualité.

Vos missions:

Gestion administratives des ventes

• Traiter et suivre les commandes clients (commandes faites par mail ou via EDI)
• Établir les devis, bons de commande et factures.
• Mettre à jour les bases de données clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux.

Relation client

• Répondre aux demandes clients par téléphone ou mail.
• Informer les clients sur les délais, produits et disponibilités.
• Gérer les réclamations simples et assurer leur suivi.
• Maintenir une relation client de qualité.
  

Support à l'équipe commerciale

• Assister les commerciaux dans la préparation des offres.
• Suivre les relances clients et devis en attente.
• Préparer les supports commerciaux et tableaux de suivi.
• Coordonner les informations entre clients et services internes.
  

Coordination interne

• Collaborer avec les services logistiques, production et finance.
• Suivre les livraisons et délais de commande.
• Participer à l'amélioration des processus ADV.
• Garantir la bonne circulation des informations.

Votre profil:

Formation

• Bac +3 en commerce, gestion, administration ou équivalent.
• Formation en gestion commerciale ou ADV appréciée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
  

Expérience professionnelle

• Expérience en assistanat commercial ou administration des ventes.
• Connaissance d'un environnement industriel ou B2B appréciée.
• Expérience en relation client souhaitée.
  

Compétences techniques et métier

• Maîtriser les outils bureautiques (Excel, ERP).
• Savoir gérer des commandes et dossiers clients.
• Comprendre les processus commerciaux et logistiques.
• Avoir de bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles.
  

Qualités et aptitudes personnelles

• Rigueur et sens de l'organisation.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Esprit d'équipe.
• Bonne communication orale et écrite.

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