Les missions du poste
Vous êtes passionné par les projets de transformation à grande échelle ? Vous aimez accompagner des équipes vers de nouveaux usages digitaux ?
Au sein d' AXA France, la Direction Conseil Client, Digital & CRM pilote la stratégie et la conduite du changement du programme stratégique STARLIGHT, dédié au déploiement d'un CRM Salesforce convergé.
Vous rejoignez le pôle « CRM Déploiement », en charge du pilotage du déploiement auprès des réseaux de distribution, ainsi que de la production des dispositifs d'accompagnement (communication, formation, reporting et assistance). Ce programme de transformation concerne plus de 20 000 utilisateurs déployés en 18 mois, représentant un projet d'une ampleur exceptionnelle.
Objectif du poste : contribuer au pilotage du déploiement du CRM Salesforce à l'échelle nationale et accompagner son adoption auprès des réseaux, afin de simplifier, fluidifier et accélérer la relation client tout en renforçant l'efficacité commerciale.
En tant que Consultant en transformation (F/H), vos principales missions sont :
- Animer des sessions à distance sur la présentation du Projet à l'encadrement et son rôle ;
- Animer les formations en présentiel, partout en France, à l'outil Salesforce auprès de l'encadrement commercial ;
- Animer des classes virtuelles d'approfondissement sur des thématiques définies.
- Définir et suivre une stratégie d'animation auprès de l'encadrement commercial ;
- identifier et analyser les remontées faites par l'encadrement et de suivre leurs avancements ;
- communiquer les nouveautés de l'outil Salesforce ;
- s'assurer du bon accompagnement au plus près du terrain réalisé par l'encadrement.
Les missions impliqueront d'être mobile partout en France pour assurer ces formations. Les déplacements estimés sont de l'ordre de ~8 déplacements /mois (pouvant être variables certaines semaines).
Envie d'oeuvrer pour un programme de transformation transverse et à fort impact ? Rejoignez l'aventure !
Le profil recherché
Compétences techniques
- Expérience en conduite du changement sur des projets digitaux ou SI et capacité de prise de parole en public, d'animation de groupe et pédagogie ;
- Expertise en ingénierie pédagogique et en production de supports de formation de qualité ;
- Excellente structuration, rigueur et sens du détail.
Compétences comportementales
- Excellent relationnel, sens de l'écoute et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés dans un environnement transverse ;
- Capacité à gérer des situations de résistance au changement en donnant du sens et en favorisant l'adhésion ;
- Esprit d'équipe, sens de la coordination, autonomie, organisation et capacité d'adaptation pour piloter plusieurs sujets en parallèle.
Formation et expérience
- Vous êtes diplômé d'une école de commerce, d'un IAE ou d'une université, avec une spécialisation en transformation, gestion de projet, conduite du changement ou organisation ;
- Vous justifiez d'une expérience de 1 à 4 ans (stage, alternance ou CDD inclus) ;
- Un parcours en master spécialisé en transformation des organisations, management, communication digitale ou ingénierie pédagogique est particulièrement apprécié (ex : Université Dauphine).
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 12/06/2026 - Réf : AXAFR_2026060065
