Détail du poste
Nous recherchons deux chargé(e)s d'audit qualité expérimenté(e)s et motivé(e)s pour intervenir sur plusieurs campings partenaires à travers la France.
Le poste consiste à contrôler et évaluer la qualité des hébergements et des services proposés aux clients, dans le cadre des partenariats établis par une société basée à l'étranger, spécialisée dans la mise en relation de clients internationaux avec des campings en France.
Le/la titulaire du poste agit comme un référent qualité terrain, garantissant le respect des standards internes de l'entreprise et contribuant à une excellente satisfaction client.
Il/elle fait le lien entre les équipes présentes sur les campings partenaires en France et le siège social situé en Irlande.
Missions principales
Vérifier que l'ensemble des prestations proposées par les campings partenaires répondent aux standards qualité internes de l'entreprise
Contrôler que les hébergements sont nettoyés, équipés et préparés selon les standards requis avant l'arrivée des clients
Évaluer la qualité du nettoyage et des services réalisés par les équipes sur site
Identifier les écarts de qualité et formuler des recommandations d'amélioration auprès des campings partenaires
Gérer et analyser les réclamations clients, et s'assurer qu'elles sont traitées de manière efficace et professionnelle
Vérifier la faisabilité et l'accessibilité des démarches administratives proposées aux clients sur place
Réaliser des contrôles réguliers des équipements, stocks et fournitures mis à disposition des clients
Se déplacer fréquemment sur différents campings partenaires en France dans le cadre des missions d'audit
Rédiger des rapports d'audit hebdomadaires pour chaque site visité et faire remonter les points clés au siège en Irlande
Suivre la performance opérationnelle des sites audités et contribuer à l'amélioration continue de la qualité des services
Profil recherché
Anglais courant à bilingue (oral et écrit) - niveau C1 minimum (CECRL)
Minimum 4 ans d'expérience dans un poste lié au contrôle qualité, à l'audit, au management ou à la supervision
Permis de conduire européen en cours de validité
Bonne connaissance du secteur du tourisme, de l'hôtellerie de plein air ou des parcs de vacances
Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
Capacité à communiquer de manière claire et appropriée
Forte autonomie, approche terrain, flexibilité et disponibilité pour des déplacements fréquents
Le profil recherché
Compétences: Gestion des non-conformités,Procédures de contrôle qualité
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 11/06/2026 - Réf : 207WVGM
