Détail du poste
Information importante
Type de contrat:
CDI
Salaire :
50 000 - 70 000
Localisation :
Lyon, France
Date de démarrage :
Urgent
Mode de travail :
Sur site
Publié le :
30 avril 2026
Le besoin
Contexte
Notre client est une entreprise spécialisée dans les solutions réseaux et IP à destination d'environnements B2B .
Elle conçoit et maintient en interne l'ensemble de ses solutions (Wi-Fi, IPTV, VoIP, services IP, etc.), avec une forte expertise réseau et un modèle intégré de bout en bout.
Missions
Le poste est à dominante technique (80%) avec une dimension manageuriale (20%).
Assurer le rôle de référent technique et lead d'une équipe support niveau 3 (petite équipe).
Interagir avec les équipes techniques des fournisseurs d'équipements réseau pour l'intégration et l'évolution des solutions.
Analyser les évolutions et mises à jour des équipements et leurs impacts sur les systèmes existants.
Intervenir en support expert sur les incidents complexes non résolus par les niveaux 1 et 2.
Participer à des déploiements clients sur des environnements critiques ou complexes.
Rédiger la documentation technique d'intégration et de support.
Contribuer à la montée en compétence des équipes support via de la formation.
Les problématiques couvrent principalement le Wi-Fi, mais aussi des solutions IP (VoIP, IPTV, affichage dynamique, vidéosurveillance, etc.) dans des environnements variés.
Organisation
Équipe support niveau 3 : 2 personnes actuellement
Localisation : proche Lyon, avec 1 jour de télétravail par semaine
Profil recherché
Formation ingénieur ou équivalent (réseaux / télécommunications / informatique).
Expérience confirmée d'au moins 8 ans sur des sujets réseaux, avec une spécialisation forte en Wi-Fi et architectures réseau.
Très bonne maîtrise des environnements réseau complexes.
Connaissance de solutions constructeurs appréciée (type équipementiers réseau).
Première expérience de coordination ou de management d'équipe, même courte, mais avec une vraie sensibilité humaine.
Capacité à gérer des situations critiques, à prioriser et à garder une approche structurée.
Bon relationnel, pédagogie et esprit d'équipe indispensables.
Publiée le 11/06/2026 - Réf : b548dfa05098254d6c7c4394389cbe2e
