Responsable Gestion Locative H/F

France Travail

Le titulaire est chargé de la gestion opérationnelle d'un portefeuille de résidences (logement social, copropriété, commerces) et manage une équipe de 4 agents de gestion locative. Il/elle assure l'interface entre l'activité de proximité et les services de support et d'expertise du siège.

Responsabilités :
Assurer la gestion locative des Résidences confiées :
- Indicateurs de gestion : veiller à l'obtention de bons résultats de gestion locative : impayés, vacance, taux d'assurance, taux de prélèvement.
- Impayés : détecter les impayés dès leur constitution et procéder aux premières lettres de relance. Mettre en place le cas échéant des accords de règlement.
- Participer au respect du règlement intérieur dans les résidences et à la préservation de la tranquillité résidentielle.
- Assurer la relation locataire tout au long de sa présence dans le patrimoine de la société : depuis la mise en place du bail jusqu'à l'enregistrement du congé et du solde tout compte.

Assurer la mise en location des nouveaux programmes :
- Sur la base des éléments transmis par le Directeur du Patrimoine et Gestion Locative, veiller à optimiser le remplissage des nouvelles résidences en organisant les dates d'entrée dans les lieux et la préparation du contrat de location et de ses annexes.

Assurer la satisfaction des locataires :
- Veiller à ce que chaque locataire reçoive des réponses adaptées et rapides à ses doléances (réclamations, courriers, mails .).
- Coordonner les actions sur site en veillant à la qualité de service aux résidents (information sur travaux, contrôle du bon fonctionnement des résidences.) et en réalisant des visites de secteur périodiques.
- Assurer une parfaite information des locataires sur la vie de leur résidence, de leur bail, des services de la société, .
- Analyser et améliorer les résultats d'enquête de satisfaction sur le secteur géré.

Assurer l'encadrement des agents de gestion locative et le pilotage de leur activité :
- Veiller à la qualité du travail et au respect des procédures par les personnes placées sous sa responsabilité.
- Accompagner ses collaborateurs dans le changement et la parfaite maîtrise de l'activité.
- Assurer la motivation de ces derniers par un engagement fort à leur côté, tant au niveau de l'aide en gestion locative que dans leur épanouissement au sein de la société et leur évolution professionnelle, notamment grâce aux entretiens annuels d'évaluation et aux suivis d'activité périodiques.

Profil recherché :
Bac +2 en professions immobilières ou gestion. Expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion locative, de préférence au sein d'un bailleur social. Une première expérience d'encadrement ou de coordination d'équipe est attendue.

Compétences techniques :
- Maîtrise des actes courants de la gestion locative (baux, congés...).
- Connaissance des indicateurs de gestion locative (vacance, impayés....).
- Maîtrise des outils informatiques.

Compétences managériales :
- Capacité à encadrer et animer une équipe.
- Aptitude au suivi d'activité et au respect des procédures.
- Pédagogie et sens de l'accompagnement terrain.

Complément d'informations sur le poste
Statut : agent de maitrise
Prime 13ème mois
Prime sur objectifs
Prise en charge des transports en commun à 50% ou versement prime carburant
Mutuelle familiale et prévoyance
Ticket restaurant de 12.20€/(prise en charge à 60% par l'employeur)
16 jours de RTT et 25 jours de congés