Téléconseiller H/F
Synergie
- Strasbourg - 67
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de traiter les appels entrants et le service clients de ce groupe bancaire.
Conseiller et guider les clients des agences dans la gestion des comptes sur internet. Traiter les mises en opposition de cartes bancaires et chéquiers, ainsi que les autorisations commerçants.
Sens de l'écoute, capacité d'analyse et réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de satisfaire vos interlocuteurs sur l'ensemble des questions qu'ils peuvent être amenés à vous poser. Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
Le profil recherché
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Publiée le 11/06/2026 - Réf : 209PSXW
