Alternance - Process Designer H/F Club Med

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n'est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.

Contexte

Le Club Med est entré dans une phase de transformation data en 2021 et a mis en place en 2022 une nouvelle architecture en temps réel bâtie sur la plateforme Cloud de Google (GCP), ainsi qu'une organisation adaptée pour permettre de démocratiser la data, délivrer de la valeur business avec le déploiement de cas d'usage à fort impact et encourager l'innovation. Depuis 2023, avec la révolution des IA génératives, le Club Med a décidé d'adopter une position de pionnier dans l'IA qui est ainsi devenue un pilier stratégique de l'entreprise servant un double objectif : améliorer l'expérience client en la personnalisant, et optimiser le temps de travail des équipes.

Description du poste

Au sein de la Direction Data & IA, l'équipe AI & Process Excellence conçoit et déploie des processus optimisés, augmentés par l'IA et la donnée, au service des métiers de Club Med. Nous cherchons un·e alternant·e curieux·se et structuré·e pour contribuer à la cartographie, la refonte et l'amélioration continue de nos processus grâce à l'IA.

Missions

• Cartographier les processus existants (AS-IS) en lien avec les équipes métiers : recueil du besoin, interviews, modélisation (VSM, Visio...).

• Concevoir les processus cibles (TO-BE) en identifiant les leviers d'optimisation, d'automatisation et d'augmentation par l'IA en lien avec les équipes métiers et IA.

• Animer des ateliers de co-construction et de design de processus avec les parties prenantes.

• Documenter les processus, les règles de gestion et les modes opératoires.

• Accompagner les métiers dans leur déploiement d'automatisations simples

• Mesurer la performance des processus (KPIs) et proposer des axes d'amélioration continue.

• Contribuer à la conduite du changement liée au déploiement des nouveaux processus.

Profil recherché

• Bac +4/Bac +5 (école d'ingénieur, école de commerce, master en organisation/transformation, design de service)

• Appétence pour la modélisation de processus ou de parcours utilisateurs, la résolution de problèmes et l'analyse.

• Esprit de synthèse, rigueur et sens du détail.

• Aisance relationnelle : tu sais écouter les métiers et restituer clairement.

• Curiosité pour l'IA, la donnée et l'automatisation.

• Une première connaissance de méthodologies type Lean, Six Sigma, BPM, VSM est un plus.

• Anglais professionnel obligatoire (contexte international).

Modalités

• Alternance à partir de Septembre 2026

• Poste basé à Paris La Villette (19ème) ;

• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et en fonction des besoins du service, avec un jour de présence minimum par semaine sur site ; Possibilité de poser 1 semaine complète tous les trimestres ;

• Workation : possibilité de télétravailler depuis nos villages.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.