Détail du poste
Le conseiller social contribue à la prévention et la solvabilisation des familles en difficulté. Il a un rôle de conseil, d'expertise et d'alerte sur différentes problématiques et situations de locataires en difficulté : surendettement, personnes handicapées, personnes âgées, personnes isolées, emplois précaires ou sans emploi...
Il développe des actions sociales auprès des locataires et les partenariats avec les administrations et les collectivités locales et territoriales.
Missions et principales activités, qui concernent notamment :
1. Conseil et accompagnement des locataires en difficulté sociale et/ou financière
- Détecter et/ou établir un contact personnalisé avec les locataires fragiles
- Etablir un diagnostic, mettre en place un suivi social approprié et s'assurer de sa mise en oeuvre
- Orienter les locataires vers les services sociaux et s'assurer de la bonne évolution des dossiers (ex : aide éducative budgétaire)
- Assister les locataires pour l'obtention d'aides, de prêts ou de rappels de droits et constituer les dossiers nécessaires
- Orienter vers un suivi social spécifique
- Animer et organiser des permanences auprès des locataires (aides au logement, maîtrise des consommations individuelles...)
- Proposer un logement adapté à la situation de la famille dans le cadre du parcours résidentiel
2. Recouvrement des impayés
- Identifier les dossiers devant faire l'objet d'un traitement social de l'impayé
- Identifier les causes d'impayés des locataires en situation de précarité
- Mobiliser et mettre en oeuvre les moyens / dispositifs appropriés pour remédier aux situations d'impayés
- Participer aux réunions et commissions internes / externes (locales et départementales) inhérentes à ses missions
- Appliquer les procédures sociales prévues dans le cadre des textes en vigueur
3. Relations avec les partenaires
- Assurer le suivi des conventions partenariales locales et régionales appliquées sur les territoires
- Participer à la représentation de la société dans le cadre de réunions organisées (politique de l'habitat et de la ville, FSL, CIL...)
- Participer aux commissions d'impayés de loyers locales ou départementales
4. Parcours résidentiel
- Contribuer au relogement des familles dans des opérations de réhabilitation, démolition / reconstruction et parcours résidentiel, en établissant un contact direct avec les occupants
- Proposer un logement adapté à la situation de la famille dans le cadre du parcours résidentiel
- Contribuer au processus d'adaptation des logements PMR
5. Contributions transversales
- Contribuer à l'intégration et la formation des nouveaux embauchés de l'agence
Le profil recherché
Diplôme d'état Conseiller.e en Économie sociale et familiale (DE CESF) ou Assistante de Service Social (DEASS) (Bac +3).
Vous avez dans l'idéal une expérience du logement social.
Aptitude au travail d'équipe, à la négociation et à l'innovation.
Maîtrise des outils informatiques (idéalement IKOS).
Vous bénéficierez des avantages sociaux tels que :
- Télétravail 1 jour fixeou occasionnel (condition 3 mois d'ancienneté)
- Temps de travail 38h/semaine et 19 RTT/an
- Prime d'ancienneté, 13ème mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement, prime de performance,
- Indemnité transport (remboursement Navigo sur justificatif à hauteur de 75%)
- CET, restaurant d'entreprise selon les sites ou une carte de paiement pour les déjeuners (Swile)
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 2026-11895
