Détail du poste
FAMILY PERMIS, groupe d'auto-écoles en fort développement implanté sur plusieurs agences dans les Bouches-du-Rhône et prochainement dans le Var, recherche pour ses agences d'Aubagne et de Roquevaire une Secrétaire Commerciale H/F.
Nous recherchons une personne dynamique, souriante, organisée et ayant un réel sens du commerce et du service client.
Plus qu'un simple poste administratif, nous recherchons une véritable commerçante capable d'accueillir, conseiller et accompagner nos élèves tout au long de leur parcours de formation.
Vous occuperez un poste clé au sein de l'entreprise, à l'interface entre les élèves, les enseignants, les partenaires et la direction.
Le poste implique une mobilité entre nos agences d'Aubagne et de Roquevaire.
Vos missions seront notamment :
Accueil physique, téléphonique et digital des clients.
Information, conseil et vente des différentes formations proposées par l'auto-école.
Gestion et suivi des prospects.
Élaboration des devis et contrats.
Constitution, vérification et suivi des dossiers administratifs et ANTS.
Gestion des financements (CPF, France Travail, OPCO, etc.).
Planification des leçons de conduite, formations et examens.
Gestion des plannings des enseignants, des véhicules et des examens.
Coordination entre les élèves, les enseignants et la direction.
Facturation, encaissement et suivi des règlements.
Relance des impayés.
Classement et archivage des documents administratifs.
Participation au respect des procédures réglementaires et qualité.
Participation au développement commercial des agences.
Nous recherchons idéalement une personne titulaire d'un Bac +2 (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Gestion de la PME, BTS SAM ou équivalent).
Toutefois, une expérience significative dans la vente, l'accueil clientèle, le secrétariat commercial ou la gestion administrative pourra être valorisée en lieu et place du diplôme.
Une expérience dans l'un des domaines suivants sera particulièrement appréciée :
Vente en magasin ou boutique.
Commerce et relation clientèle.
Secrétariat commercial.
Accueil en entreprise.
Hôtellerie-restauration.
Centre d'appels ou téléconseil.
Auto-école ou organisme de formation.
Univers de la moto ou des loisirs motorisés.
Nous recherchons une personne :
Ayant une véritable fibre commerciale.
Organisée et rigoureuse.
À l'aise avec les outils informatiques.
Capable d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
Capable de travailler dans un environnement utilisant simultanément plusieurs outils numériques.
Dynamique, polyvalente et autonome.
Appréciant le travail en équipe.
Permis B obligatoire.
Permis A exigé.
La détention du permis moto est indispensable afin de comprendre les attentes de notre clientèle, majoritairement composée de motards et de futurs motards, et de participer pleinement à la vie de nos agences.
Expérience souhaitée : 2 ans minimum dans l'accueil, la vente, le commerce, le secrétariat ou la relation clientèle.
Poste en CDI à temps complet (35 heures).
Travail du mardi au samedi.
Prise de poste dès que possible.
Nous proposons :
Une entreprise en pleine croissance.
Une équipe dynamique et bienveillante.
Un poste polyvalent avec de réelles responsabilités.
Une formation à nos outils et méthodes de travail.
Un environnement de travail unique au sein de notre Pôle Moto.
Des perspectives d'évolution pour les profils investis.
Avantages :
Tickets restaurant.
Chèques vacances.
Mutuelle d'entreprise avantageuse.
Comité Social et Économique (CSE).
Plan d'Épargne Entreprise (PEE).
Plan d'Épargne Retraite (PER).
Événements et moments de convivialité organisés par l'entreprise.
À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Vous aimez le contact humain, le commerce, l'organisation, l'univers de la moto et le travail en équipe ? Rejoignez FAMILY PERMIS
Le profil recherché
Compétences: Techniques de gestion administrative,Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Organiser des événements commerciaux,Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus,Planifier et organiser des réunions commerciales,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clients
Permis: A - Moto exigé,B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Enseignement de la conduite
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
La carte
21 Place des Quinze
13400 Aubagne
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 209NTKR
