Détail du poste
Vous travaillerez principalement en caisse et à accueil dans une grande surface spécialisée de Bricolage .
Vous êtes chargé (e) de l'accueil des clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente ( accueil, carte de fidélité, encaissement, retours, accueil physique et téléphonique) dans le respect des rituels clients.
Vous avez également un profil administratif et vous serez amené(e) à créer des fichiers clients, gérer des comptes clients et utiliser un outil administratif comme chorus.
Les qualités professionnelles attendues sont le sourire, l'amabilité et la courtoisie. Vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leur parcours d'achat et n'hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d'amélioration continue.
Vous effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maitrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.
Vous êtes partie prenante dans le parcours d'achat des clients et n'hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisse.
Vous devez être autonome sur votre poste.
Le profil recherché
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Bac pro métiers de l'accueil,Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial,Employé polyvalent du commerce et de la distribution,Procéder à l'encaissement,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Désactiver l'antivol d'un article,Présenter et valoriser un produit ou un service,Développer et fidéliser la relation client,Traiter les réclamations des clients,Clôturer une caisse,Gérer les transactions et opérations de caisse
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
La carte
59530 Le Quesnoy
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 209PHJY
