Détail du poste
Accueil :
- Accueillir de façon conviviale et chaleureuse chaque usager, bénévole ou visiteur pénétrant dans l'enceinte des locaux
- Accueillir, Renseigner et orienter les personnes (tél/physique)
- Tenir le planning d'inscription à jour des activités proposées
- Faire la promotion des activités proposées, inciter les adhérents à y participer
- Informer des modalités d'adhésion, réceptionner, enregistrer, classer les inscriptions / bulletins d'adhésions
- Assurer le suivi journalier des visiteurs, des activités et des inscriptions, tenu du journal de bord permettant l'analyse statistique des membres présents journaliers selon les activités, suivi des adhérents « inactifs »
- Assurer les premiers entretiens avant adhésion (présentation de Balise, recueil des informations...)
- Consulter / traiter / relayer les mails reçus sur la boite mail « accueil »
- Consulter et relayer la « boîte à actions » à disposition des adhérents
- Être garant d'une ambiance de respect au sein du collectif
- Représenter l'association, véhiculer et transmettre les valeurs associatives de Balise Psy, auprès de ses adhérents, de ses partenaires et du grand public
Redynamisation sociale
- Organiser, et /ou animer ponctuellement une sortie et/ou un atelier
- Participer au suivi qualitatif et quantitatif des activités du pôle
- Participer au choix des activités avec le référent du pôle
- Soutenir l'organisation, la coordination, la gestion et le suivi des activités de Balise Psy
- Susciter l'intervention conjointe des membres dans l'organisation, la cogestion et/ou la co-animation des activités et actions,
- Encourager, soutenir et valoriser les initiatives et la prise de responsabilités des membres
- Favoriser l'empowerment
Logistique
- Assurer l'état global de l'association
- Gérer la logistique du lieu (veille et suivi des stocks, veille et suivi des éventuels réparations/travaux/maintenance)
- Gérer l'espace cuisine/cafétéria/jardin
- Réaliser les achats usuels et les achats nécessaires aux activités sous la supervision de la responsable administratif et financier
Missions ponctuelles
- Participation ponctuelle aux évènements et actions de déstigmatisation
Un plus : La Pair-aidance :
- Avoir une posture de pair-aidant, écouter activement
- Partager son savoir expérientiel
- Conseiller la personne dans ses démarches
- Orienter la personne vers les professionnels et structures adaptés en fonction de ses besoins
Le profil recherché
Compétences: Communication interpersonnelle,Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Règles et consignes de sécurité,Techniques de gestion du stress,Techniques de présentation professionnelle,Techniques de prise de notes,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des informations,Assurer un accueil téléphonique,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Garantir un suivi administratif,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les stocks de fournitures de bureau,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Savoir faire preuve de courtoisie et de diplomatie,Connaissances en santé mentale ,Adopter la juste distance,Conserver son calme en toute situation,pair-aidance,Bonne connaissance de l'outil informatique
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 209HMMP