Responsable Service MOA H/F PRO BTP

Notre Structure d'Animation et de Pilotage Commercial (SAPC) recherche son futur Responsable du Pôle Animation et Outils Souscription H/F.

Poste en CDI basé à Vincennes, à pourvoir dès que possible.

Rattaché au Chef de Département Parcours Commerciaux, le Responsable du Pôle Animation et Outils Souscription manage une équipe assurant la maîtrise d'ouvrage des tarificateurs internes et de l'adhésion électronique du réseau commercial de PRO BTP.

Ses missions sont les suivantes :

STRATEGIES

• Proposer et mettre en oeuvre les modalités d'accompagnement outils de la stratégie commerciale ;
• Concevoir, coordonner, suivre et communiquer les outils permettant d'accompagner le réseau commercial dans les transformations ;
• Conseiller et accompagner le réseau commercial dans l'élaboration de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite du changement en lien avec les outils de souscription.
  

VOIX DU CLIENT

• Prendre part aux projets qui concernent le réseau commercial / télévente, notamment ceux visant à faire évoluer les outils de la souscription, mesurer l'impact des changements et identifier les besoins d'accompagnement ;
• Proposer des dispositifs d'accompagnement du réseau commercial visant à faciliter la mise en oeuvre du projet et l'adaptation des commerciaux ;
• Ecouter, comprendre, analyser les remontées du terrain et proposer des axes d'amélioration en assurant une présence de proximité régulière.
  

CHANGE

• Accompagner le réseau commercial / télévente dans la mise en place et la prise en main des outils commerciaux de souscription et des outils de pilotage commercial afférents.
  

FORMATION

• En partenariat avec la direction de la formation, s'assurer de la prise en compte dans les plans de formation des commerciaux des besoins de formation liés aux évolutions des outils de souscription ;
• Suivre la mise en oeuvre des formations concernées tout au long de l'année.
  

BUILD

• Assurer le suivi des projets liés aux tarificateurs internes de PRO BTP, ainsi que des autres outils du périmètre de la DDC ;
• Piloter l'écriture des expressions de besoin pour les outils commerciaux, avec la contribution des membres du pôle Animation et outils et les Experts pilotage commercial managés par les Responsables de pilotage et de développement commercial de la SAPC ;
• Suivre la recette des outils commerciaux de souscription, qu'elle soit réalisée par l'équipe (pour les tarificateurs internes), ou qu'elle soit réalisée par des équipes partenaires ou le réseau commercial, et s'assurer que les outils favorisent la conformité de la démarche de vente et le respect de la directive sur la distribution d'assurances (DDA).
  

RUN

• Piloter l'activité de maintenance corrective et évolutive des outils de souscription ;
• Suivre les mises en production évolutives ou correctives ;
• Assurer la communication sur les évolutions et transmettre les consignes aux utilisateurs de ces outils.