Les missions du poste
Description du poste
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous participerez activement au développement de l'activité commerciale et à la satisfaction des clients. Vous serez formé(e) aux métiers du conseil, de la réservation et de la relation client à distance.
Vos missions
- Informer et conseiller les clients par téléphone sur les différentes offres, destinations et prestations proposées
- Gérer les réservations de séjours, cures thermales, soins et hébergements
- Traiter les demandes issues du site internet et des différents canaux de contact
- Effectuer les relances téléphoniques auprès des clients
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Envoyer les documentations et informations commerciales
- Participer à la gestion quotidienne de l'activité du service réservation
- Apporter un soutien ponctuel aux actions marketing et commerciales
Le profil recherché
Profil recherché
- Étudiant(e) en BTS Tourisme, BTS NDRC, BTS MCO ou formation équivalente
- À l'aise au téléphone et dans la relation client
- Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office
- Organisé(e), autonome et rigoureux(se)
- Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément
- Bon esprit d'équipe et sens du service
- Une première expérience dans le tourisme, la vente ou la relation client est un plus
Organisation
📌 Présence impérative en entreprise les lundis et mardis.
Bienvenue chez Ecoris Annecy
Présentation de l'entreprise
Notre partenaire est un acteur majeur du tourisme de bien-être et du thermalisme en France. Présent sur plusieurs sites à travers le territoire, il accompagne chaque année des milliers de clients dans l'organisation de leurs séjours, cures thermales et expériences bien-être.
L'entreprise s'appuie sur une forte culture de la relation client et met un point d'honneur à offrir un accompagnement personnalisé à chacun de ses visiteurs.
Infos complémentaires
Ce que l'entreprise propose
- Une expérience professionnalisante dans le secteur du tourisme et du bien-être
- Une équipe à taille humaine favorisant l'accompagnement et la montée en compétences
- Une formation concrète aux métiers du conseil client et de la réservation
- Une montée en compétences sur les outils commerciaux et administratifs
- Un environnement de travail privilégié entre lac et montagnes
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Faites nous part de votre intérêt pour l'offre d'alternance par mail ou téléphone.
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Un conseiller vous contactera pour fixer un rdv.
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Pour postuler à l'une de nos offres, vous devez être candidat de notre école
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c'est à dire, avoir passé l'entretien et les tests d'admission.
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Vous êtes maintenant candidat Ecoris, vous pouvez postuler à nos offres d'alternance.
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Nos conseillers vous accompagneront durant toute votre recherche.
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Publiée le 10/06/2026 - Réf : 4133024/29146074 ACV/A