Les missions du poste
1. Finalité du poste
Sous l'autorité de la direction de la Régie de Quartier Passerelles 17/18 et en lien avec la coordinatrice de l'épicerie sociale et solidaire, l'Agent d'Accueil, de Gestion Administrative et d'Appui à l'Épicerie Solidaire contribue au bon fonctionnement de la structure.
Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des habitants, partenaires et bénéficiaires, réalise des travaux courants de secrétariat et participe aussi aux activités de gestion, d'animation et de logistique de l'épicerie sociale et solidaire.
Ce poste constitue un support aux activités administratives de la Régie tout en permettant l'acquisition de compétences dans les domaines de l'accueil, de la gestion administrative, de la relation aux usagers et de l'économie sociale et solidaire.
2. Missions principales
2.1 Accueil et information du public
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des habitants, bénéficiaires, partenaires et visiteurs.
- Renseigner et orienter les publics vers les interlocuteurs ou services compétents.
2.2 Travaux administratifs et secrétariat
- Réaliser des tâches administratives courantes.
- Participer à la rédaction de courriers, comptes rendus et documents administratifs simples.
- Préparer les dossiers nécessaires aux activités de la Régie.
2.3 Appui à la gestion de l'épicerie sociale et solidaire
- Participer à l'accueil des bénéficiaires de l'épicerie.
- Contribuer à l'organisation des permanences d'ouverture.
- Participer à la réception des livraisons et au rangement des marchandises.
- Veiller à la bonne tenue des espaces d'accueil et de vente.
- Contribuer au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de traçabilité alimentaire.
2.4 Participation aux animations et actions de sensibilisation
- Participer ponctuellement à l'organisation d'ateliers collectifs et d'animations proposés par l'épicerie sociale.
- Contribuer aux événements de quartier, portes ouvertes et actions solidaires.
- Aider à la préparation logistique des manifestations organisées par la Régie de Quartier.
2.5 Participation à la vie de la Régie de Quartier
- Participer aux réunions d'équipe.
- Participer activement à son parcours d'insertion et à la construction de son projet professionnel.
Le profil recherché
Compétences: Connaissance des dispositifs d'aide sociale,Connaissance des structures d'accueil social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Analyser les besoins des usagers,Assurer la confidentialité des échanges,Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes,Créer une relation de confiance,Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies,Optimiser l'accueil des différents publics,Organiser un espace d'accueil,Orienter une personne vers des partenaires relais,S'adapter à son interlocuteur
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez France Travail
Elle agit principalement dans les 17e et 18e arrondissements pour favoriser l'insertion professionnelle des habitants, améliorer le cadre de vie et renforcer le lien social à l'échelle locale.
Ses actions couvrent des domaines variés comme l'entretien des espaces verts, la propreté, des projets d'embellissement, la gestion d'une épicerie solidaire, ou encore l'organisation d'animations territoriales au profit des habitants des territoires concernés.
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 209NFHP
