Chargé Support IT Logistique Bilingue Chinois H/F GOFO France
- Marseille - 13
- CDD
- 6 mois
- Bac
- Transport • Logistique
- Exp. 1 an
Les missions du poste
Support opérationnel et accompagnement des DSP
- Assurer le support quotidien des DSP sur les systèmes opérationnels (CPS, application mobile, PDA).
- Traiter les demandes liées aux comptes utilisateurs, aux droits d'accès, à la synchronisation des données et aux incidents systèmes.
- Accompagner les DSP dans la résolution des problèmes techniques ayant un impact sur les opérations.
- Apporter un support fonctionnel aux équipes internes afin de garantir le bon déroulement des activités et des projets.
Analyse et résolution des anomalies
- Identifier et analyser les anomalies opérationnelles.
- Vérifier les différentes étapes de traitement des colis ainsi que les historiques d'opérations afin d'identifier les causes des incidents et de mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
- Au-delà du traitement des incidents individuels, analyser les anomalies récurrentes, identifier les causes communes et proposer des actions d'amélioration.
Participation aux projets opérationnels
- Accompagner la transition des nouveaux projets depuis la phase pilote jusqu'à leur exploitation stabilisée, tout en améliorant la qualité opérationnelle et l'efficacité du réseau.
Formation et accompagnement des utilisateurs
- Former les collaborateurs internes et les DSP à l'utilisation des outils CPS, PDA et applications mobiles.
- Sensibiliser les équipes aux procédures opérationnelles, aux standards qualité et aux exigences relatives aux preuves de livraison (POD).
- Accompagner les équipes lors du déploiement de nouveaux processus ou de nouvelles fonctionnalités.
Amélioration continue
- Participer à la standardisation des procédures opérationnelles.
- Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des plans d'amélioration.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et de l'efficacité opérationnelle du réseau.
Le profil recherché
Formation
- En logistique, supply chain, transport, systèmes d'information ou domaine équivalent.
Expérience
- Une expérience en opérations logistiques, support opérationnel, gestion de projet ou support technique est appréciée.
- Une expérience dans le secteur du transport, de la messagerie, du e-commerce ou de la livraison du dernier kilomètre constitue un atout.
Compétences
- Bonne compréhension des opérations logistiques et des processus terrain.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes métiers.
- Excellentes capacités de communication et de coordination.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Forte capacité d'apprentissage et d'adaptation dans un environnement en constante évolution.
- Esprit d'équipe et orientation service.
Langues
- Français courant obligatoire.
- Mandarin courant obligatoire.
Infos complémentaires
Nous recherchons un chargé en logistique à Marseille. Il s'agit d'un poste CDD à pourvoir en CDI.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Premier échange téléphonique
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Premier entretien à distance avec le/la RH
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Seconde entretien avec le future N+1 ou N+2
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Dernier entretien de validation avec les éléments de rémunération
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GOFO France en images
Publiée le 11/07/2026 - Réf : 4130886/29135215 CSILBC/31T
