Conseiller Service de l'Assurance Maladie CDD H/F

Caisse Primaire Assurance Maladie 94

Rattaché(e) à l'une de nos agences d'accueil du public du Val-de-Marne, vous aurez pour principales
missions l'accueil et l'accompagnement des différents publics :
- Accueillir nos assurés, détecter leurs besoins et les orienter en fonction de leurs demandes vers
les bornes ou ordinateurs à disposition dans l'espace libre-service ou vers l'espace conseil si le
dossier nécessite l'expertise d'un agent d'accueil,
- Accompagner et orienter les assurés dans l'espace libre-service, notamment dans l'utilisation
des équipements numériques (ordinateurs, bornes multi-services ou smartphone),
- Promouvoir les offres, numériques ou parcours client, de l'Assurance Maladie en face à face
(téléservices du compte Ameli, parcours maternité, etc.),
- Prendre des rendez-vous pour des assurés en situation fragile et/ou complexe,
Vous pourrez être amené(e) à :
- Assurer de l'accompagnement numérique et de la promotion des offres de service de
l'Assurance Maladie dans le cadre d'ateliers collectifs et/ou d'évènements organisés au sein de
structures partenaires.
Qualités professionnelles / compétences requises :
- Savoir travailler en équipe et avoir le sens du service,
- Faire preuve d'écoute et d'analyse,
- Capacité à acquérir rapidement les connaissances requises,
- Être dynamique, rigoureux, patient et pédagogue,
- Capacité d'adaptation,
- Maîtriser les outils bureautiques

Contrat de travail et conditions particulières de l'emploi :
Déplacements possibles sur les 5 agences AMELI du Val de Marne et au siège