Les missions du poste
Dans le cadre d'un projet dans l'environnement aéronautique, nous recherchons un(e) Consultant Support ITOps / Service Support afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des services IT dans un contexte international exigeant.
Vos principales missions :
- Assurer le support opérationnel et le traitement des incidents
- Garantir le respect des SLA/OLA
- Suivre et piloter les tickets via les processus ITSM
- Coordonner les échanges avec les équipes techniques et métiers
- Participer à l'amélioration continue des activités RUN
- Communiquer dans un environnement international anglophone
Le profil recherché
- Expérience en environnement support IT / ITOps / RUN
- Bonne connaissance des processus ITSM / ITIL
- Anglais professionnel obligatoire
- Bon relationnel et sens du service
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
- Capacité à évoluer dans un environnement structuré et exigeant
- Bonne connaissance des processus ITSM / ITIL
- Anglais professionnel obligatoire
- Bon relationnel et sens du service
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
- Capacité à évoluer dans un environnement structuré et exigeant
Infos complémentaires
- Assurance santé prise en charge à 70% par STEP UP
- Prime de vacances (convention Syntec)
- Parcours MINDSTEPS : Coaching individualisé (développement des savoirs-être)
- Accès Plateforme Swile : Offres remisées et tarifs préférentiels sur une large sélection de partenaires commerciaux
- Forfait mobilités durables
- Subvention vélo
- Congés fidélité STEP UP
- Programme de cooptation
- Prime de vacances (convention Syntec)
- Parcours MINDSTEPS : Coaching individualisé (développement des savoirs-être)
- Accès Plateforme Swile : Offres remisées et tarifs préférentiels sur une large sélection de partenaires commerciaux
- Forfait mobilités durables
- Subvention vélo
- Congés fidélité STEP UP
- Programme de cooptation
Step Up en images
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 2610281