Assistant ADV H/F KELYPS Roanne

Ce poste est essentiel au bon fonctionnement du service commercial. L'assistant ADV veille à la fluidité des échanges entre clients, commerciaux et logistique, pour garantir une exécution sans faille des commandes.

Le poste s'exerce au sein d'une équipe structurée où la rigueur et la réactivité sont primordiales. Vous serez en contact quotidien avec les clients, les transporteurs et les différents services internes. Votre sens du service client et votre maîtrise des outils informatiques vous permettront d'assurer un suivi précis et efficace.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Saisir et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison
- Contrôler la conformité des informations commerciales et logistiques
- Gérer les délais et anticiper les besoins pour éviter les retards
- Assurer la communication entre le client et les services internes
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
- Mettre à jour les bases de données et les tableaux de suivi
- Préparer les documents nécessaires aux expéditions et à la facturation

Ce poste requiert rigueur, sens de l'organisation et goût pour la relation client. Vous serez un maillon clé du bon déroulement des opérations et de la satisfaction client.