Les missions du poste
Au sein de l'Equipe Service Clients du site de Tarare, nous recherchons un(e) ASSISTANT(E) ADV/COMMERCIALE EXPORT (F/H), dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
Rattaché(e) au Team leader, vous participez au suivi d'un portefeuille clients d'une zone géographique (zone anglophone et/ou germanophone) composée d'un ou plusieurs pays , ou un ou plusieurs clients sur une même zone géographique.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Être le point d'entrée des clients de Gerflor : Assurer une écoute attentive pour comprendre les besoins des clients. Se concentrer sur la satisfaction du client et la résolution des problèmes en prenant en compte les contraintes Gerflor.
- Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes (ERP), en relation avec les services supports : Crédit Clients / Demand and Supply Planning / Bureau Transport / Service Marketing et Commercial.
- Assurer le suivi des expéditions avec les transporteurs.
- Assurer l'animation de son carnet de commandes en phase avec les indicateurs de performance du service.
- Assurer la rédaction et le suivi des Incidents Qualité Clients en liaison avec les agents ou clients.
- Participer si besoin à la préparation de certaines visites Clients.
- Polyvalence : assurer des remplacements sur d'autres zones en période d'absence ou congés.
- Etablir les factures et les documents douaniers (liasse documentaire)
Le profil recherché
La maitrise d'un ERP, et la connaissance des INCOTERMS est un plus.
Vous êtes très à l'aise en ANGLAIS, que ce soit à l'oral ou à l'écrit. Une deuxième langue serait un plus.
Dynamique, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service clients, vous bénéficiez d'un bon esprit de synthèse et avez le goût pour le travail en équipe.
Vous êtes très rigoureux(se) et organisé(e), tant dans le suivi des dossiers que dans le respect des procédures.
Les avantages
- Package de rémunération attractif
- RTT
- Selon les cas, jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
- Restaurant d'entreprise ou tickets restaurant selon site
- Politique de protection sociale avantageuse
- Intéressement et Participation
- CE
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception et étude des candidatures
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1er échange téléphonique avec le service Ressources Humaines
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Entretien recruteur et manager
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Entretien avec le N+2 et/ou toute personne impliquée dans le processus de recrutement
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Proposition d'embauche
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Intégration
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Gerflor en images
La carte
43 Boulevard Garibaldi
69170 Tarare
Publiée le 13/05/2026 - Réf : inrecruitingfr_118750
