Les missions du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise Partenaire : lululemon athletica - Paris 15éme
Centre de formation : IFFP - Nanterre (92)
Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - Niveau 5 inscrit au RNCP - Équivalent Bac +2)
Type de contrat : Alternance (Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)
Durée : 24 mois (2 ans)
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS MCO pour son entreprise partenaire, lululemon.
Ce dispositif d'alternance sur deux ans vous permet de combiner un enseignement théorique complet au sein de l'IFFP Nanterre et une immersion professionnelle profonde. Intégré(e) au coeur de notre point de vente parisien de Beaugrenelle, vous participerez activement à la vie du magasin. Vous serez formé(e) pour passer progressivement d'une posture de conseiller expert à celle d'un véritable bras droit managérial, vous garantissant une insertion durable à l'issue de votre diplôme.
Missions principales (Référentiel BTS MCO)
En collaboration directe avec l'équipe de direction du magasin, vous interviendrez sur 4 grands domaines de compétences :
- Développement commercial et relation client ("Guest Experience")
Accueillir, conseiller et inspirer nos clients (Guests) en partageant la technicité des produits lululemon (Yoga, Run, Training, On-The-Move).
Identifier précisément les besoins et proposer des solutions textiles et accessoires adaptées.
Participer activement aux actions de fidélisation et incarner les valeurs de la marque (bien-être, inclusion, dépassement de soi).
Gérer les retours et les réclamations clients avec l'esprit de service d'excellence propre à l'enseigne.
- Gestion opérationnelle et Merchandising
Assurer la mise en rayon quotidienne, le respect des normes visuelles de la marque (Visual Merchandising) et la mise en valeur des nouveautés.
Prendre part à la gestion des stocks : réception des livraisons, réassorts, organisation du back-office et inventaires.
Veiller à la parfaite tenue de l'espace de vente pour garantir une expérience fluide.
Contribuer à l'optimisation de la performance globale du point de vente.
- Animation et management d'équipe
Participer activement aux briefings d'équipe quotidiens (floor-meetings) pour lancer les objectifs de la journée.
Contribuer à l'organisation des activités du magasin et à la répartition des zones de vente.
Accompagner et motiver vos collaborateurs (Éducateurs de vente) dans leurs missions quotidiennes.
Participer à la création et à l'animation d'événements communautaires locaux (cours de sport en magasin, relations ambassadeurs).
- Suivi et analyse de l'activité commerciale
Suivre les indicateurs clés de performance du magasin (KPIs : Chiffre d'affaires, Panier Moyen, Taux de Transformation).
Participer aux bilans d'activité hebdomadaires et mensuels avec l'équipe managériale.
Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration ou des plans d'action correctifs.
Le profil recherché
- Formation : Vous visez l'obtention d'un BTS MCO (Bac +2) et possédez un fort intérêt pour l'univers du retail, de la mode technique ou du management.
Soft Skills : Dynamisme communicatif, rigueur, autonomie et un sens inné du service client.
- Esprit d'équipe : Vous êtes doté(e) d'une excellente aisance relationnelle et vous aimez évoluer dans un environnement de travail collaboratif, bienveillant et axé sur le développement personnel.
Le petit + lululemon : Vous avez une appétence ou une pratique régulière du sport, du fitness, du running, du yoga ou de l'univers du Wellness (bien-être) en général !
Se former en alternance chez IFFP CFA
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 4128404/29122970 CDVLBM/92N
