Les missions du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise Partenaire : L'Occitane - Paris
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
Durée : 24 mois
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.Dans une logique de partenariat avec L'Occitane - Nanterre, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales :
Développement commercial et relation client
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Participer aux actions de vente et de fidélisation
- Garantir une qualité de service optimale
- Participer à la gestion des réclamations clients
Gestion opérationnelle
- Participer à la gestion des stocks et des réassorts
- Assurer la mise en rayon et le merchandising
- Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente
- Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux
- Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente
Animation et management d'équipe
- Participer à l'animation de l'équipe commerciale
- Contribuer à l'organisation des plannings et des activités
- Participer aux briefings et opérations commerciales
- Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes
Suivi et analyse de l'activité
- Suivre les indicateurs de performance commerciale
- Participer aux bilans d'activité
- Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires
Compétences développées (référentiel BTS MCO)
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Gérer et animer un espace commercial
- Piloter l'activité commerciale
- Manager une équipe opérationnelle
- Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
- Analyser les performances et proposer des actions correctives
Le profil recherché
- Intérêt pour le commerce et la relation client
- Dynamisme, motivation et sens du service
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Sens de l'organisation et autonomie
- Capacité d'adaptation et réactivité
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques
- Une appétence pour l'univers de la cosmétique, des soins et du bien-être est un plus.
Objectifs de la formation
- Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle significative
- Faciliter l'insertion professionnelle
Perspectives de carrières
- Conseiller(ère) de vente
- Manager adjoint(e)
- Responsable de rayon
- Chargé(e) de clientèle
- Responsable de point de vente
- Assistant(e) manager
- Chef(fe) de secteur
Se former en alternance chez IFFP CFA
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 4128098/29121703 CDVCDALEPAL/92N
