Technicien Hotline - Bilingue Italien H/F Talents IT

ZOOM sur les missions !

Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de 9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vous aurez pour missions :

• Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en apportant des conseils adaptés ;
• Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et transmettre les informations importantes au responsable de service ;
• Prendre en charge l'ensemble des appels entrants de l'entreprise ;
• Enregistrer systématiquement les échanges dans l'outil interne,
• Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des différentes applications,

Description du profil recherché

Ce poste est sûrement pour vous si :

- Vous avez un niveau bilingue en italien ;

- Vous avez une très bonne expression qui vous permet de répondre aux différentes demandes par téléphone ;

- Vous avez une expérience sur un poste similaire ;

Rémunération entre 25k et 32k ;

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