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Adecco

Pour l'un de ses clients, Adecco recrute un(e) Technicien(ne) Systèmes informatiques, réseaux et télécommunications. Vous intervenez sur un périmètre complet allant des postes de travail aux serveurs, en passant par les réseaux, la téléphonie sur IP et la vidéo-surveillance.

- Assurer la gestion, l'installation et la maintenance du matériel informatique, notamment les postes informatiques et périphériques, ainsi que participer à l'administration et à l'exploitation de serveurs.
- Contribuer à la gestion, à l'installation et à la maintenance des logiciels courants sur les postes de travail, en veillant à leur bon fonctionnement pour l'ensemble des utilisateurs.
- Assurer l'assistance et le support technique, sur le matériel et les logiciels courants, en proximité ou à distance, incluant la gestion des sauvegardes régulières et le suivi des incidents.
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique, aux règles de bonnes pratiques et veiller à l'application des consignes d'exploitation définies par l'organisation.
- Assurer la gestion et la maintenance des installations de vidéo-surveillance, y compris le contrôle des systèmes de stockage, de diffusion et des équipements associés.
- Participer à la gestion de la téléphonie sur IP, assurer l'assistance aux utilisateurs et la maintenance des installations afin de garantir la continuité de service.

- Maîtriser l'architecture matérielle d'un poste de travail et disposer d'une connaissance générale des systèmes d'exploitation, notamment Windows et Linux, pour intervenir efficacement sur les équipements.
- Disposer de notions générales sur les configurations usuelles, les systèmes et outils bureautiques, ainsi que de notions générales sur les réseaux informatiques, la téléphonie sur IP et les systèmes de vidéo-surveillance.
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux, appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation dans le cadre des interventions quotidiennes.
- Être capable de conduire un entretien d'assistance par téléphone, utiliser les outils de support à distance et dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes respectives.
- Respecter les procédures en place, travailler en équipe, savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités dans un environnement soumis à des évolutions technologiques régulières.
- Faire preuve d'autonomie, de rigueur, d'organisation, de pédagogie, avec un bon esprit d'analyse et un bon sens du relationnel dans les échanges avec les différents interlocuteurs.
- Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1, permettant de comprendre des informations simples et de base, notamment dans une documentation technique ou des échanges standards.
- Être en possession d'un permis de conduire valide afin d'assurer les déplacements nécessaires liés aux interventions et aux besoins opérationnels du poste.