Consultant AMOA CRM Dynamics - Squash H/F

Ciorane

Nous recherchons un Consultant AMOA CRM Dynamics confirmé pour intervenir au sein d'un environnement orienté relation usagers et téléphonie.

Localisation : Paris
Présence sur site : 3 jours par semaine
Démarrage : Juillet 2026
Mission jusqu'à fin décembre 2026 avec possibilité de prolongation

Vos missions :
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des métiers
- Rédiger les récits utilisateurs et les fiches d'évolutions fonctionnelles
- Préparer et rédiger les cas de tests fonctionnels
- Exécuter les campagnes de recette et assurer le suivi des anomalies
- Participer aux ateliers métiers et aux échanges avec les équipes projet
- Assurer un support fonctionnel de niveau 2 auprès des utilisateurs
- Mettre à jour la documentation fonctionnelle et les modes opératoires
- Suivre l'avancement des travaux et contribuer à l'amélioration continue du produit

- Expérience confirmée en AMOA, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage ou Business Analysis
- Maîtrise impérative de Microsoft Dynamics CRM
- Maîtrise impérative de Squash pour la gestion et l'exécution des tests
- Bonne connaissance des méthodes Agiles
- Expérience significative en rédaction de cas de tests, suivi des anomalies et recettes fonctionnelles
- Capacité à rédiger des récits utilisateurs et des spécifications fonctionnelles
- Excellentes capacités d'analyse et de communication

Créée en 1996, Ciorane est une société de services en Ingénierie Informatique qui se caractérise par un positionnement économiquement équitable et socialement responsable.