Hôte - Hôtesse d'Accueil Standardiste H/F

France Travail

Pour offrir un accueil téléphonique et physique de qualité, nous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse d'Accueil expérimenté(e).

Vous serez le premier contact avec notre entreprise et un véritable ambassadeur de nos valeurs.

Missions :
1. Accueil physique et téléphonique

- Accueillir les visiteurs avec courtoisie, sourire et professionnalisme dès leur arrivée au siège.

- Identifier leurs besoins, les orienter vers les interlocuteurs ou services appropriés.

- Réceptionner les appels téléphoniques entrants, répondre aux demandes ou transférer les appels vers les services concernés.

- Gérer les appels sensibles ou urgents avec calme et discrétion.

- Maintenir une gestion optimale du flux de visiteurs et d'appels en période d'affluence.

2. Soutien administratif

- Coordonner le traitement du courrier et des colis postaux :

o Réceptionner, enregistrer, et distribuer le courrier entrant.

o Assurer l'expédition des plis et colis dans les délais impartis.

- Gérer des tâches administratives variées, comme la mise à jour des fichiers visiteurs ou la commande de fournitures pour l'accueil.

- Préparer et tenir à jour des documents d'information ou de communication mis à disposition à l'accueil.

- Appuyer les équipes administratives sur des projets ponctuels nécessitant organisation et rigueur.

3. Représentation de l'entreprise

- Être l'ambassadeur/l'ambassadrice de l'image de marque d'UNIKALO à travers un comportement exemplaire et une présentation soignée.

- Renforcer la satisfaction des visiteurs et correspondants par une communication chaleureuse et personnalisée.

- Anticiper et résoudre avec tact les éventuelles situations complexes ou imprévues, en proposant des solutions adaptées.

- Adopter une posture proactive, en s'assurant que l'accueil reflète en permanence les valeurs d'excellence et d'engagement d'UNIKALO.

Profil recherché :

o Sens aigu du relationnel et du service.

o Excellente communication orale et présentation irréprochable.

o Organisation, méthode, et rigueur.

o Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus.

accompagnement et de formations sont prévus

Notions d'anglais indispensables

Maîtrise parfaite du Pack Office.