Les missions du poste
Accompagner les clients PME dans la prise en main, l'optimisation et l'utilisation quotidienne du logiciel de gestion. Garantir la réussite du déploiement et la montée en compétence des utilisateurs via des actions de formation, de conseil et d'assistance.
Responsabilités clés
1. Accompagnement & Conseil
- Analyser les besoins fonctionnels des clients et proposer les paramétrages adaptés.
- Participer au déploiement du logiciel : installation, configuration, reprise de données.
- Conseiller les entreprises sur les bonnes pratiques d'organisation et de gestion.
2. Formation des utilisateurs
- Concevoir et animer des sessions de formation (présentiel, distanciel ou e-learning).
- Rédiger des supports pédagogiques : guides utilisateurs, tutoriels, fiches pratiques.
- Évaluer la progression des stagiaires et assurer le suivi post-formation.
- Être le garant des process Qualiopi
3. Support & Assistance
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne du logiciel.
- Identifier et remonter les anomalies ou besoins d'évolution à l'équipe technique.
- Participer à la base de connaissances client.
4. Gestion de projet
- Planifier et suivre les interventions chez les clients.
- Assurer une communication régulière avec les parties prenantes internes et externes.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de déploiement et formation.
Le profil recherché
Compétences techniques
- Connaissance des logiciels de gestion (ERP, facturation, comptabilité, CRM, etc.).
- Maîtrise des outils bureautiques et plateformes de visioconférence.
- Capacité à comprendre et paramétrer un système d'information.
Compétences pédagogiques
- Excellentes aptitudes à la vulgarisation.
- Maîtrise des méthodes de formation (présentiel / à distance).
- Capacité à adapter son discours à différents niveaux utilisateurs.
L'entreprise
En tant qu'agence de travail temporaire d'insertion, CAP INTERIM FRANCE accompagne de très nombreuses entreprises dans leur besoins en recrutement.
Entreprise d'utilité sociale, de l'économie sociale et solidaire, CAP INTERIM se distingue par l'accompagnement social et professionnel mis en place auprès de salariés en insertion ainsi que la proximité et la qualité de services auprès de nos entreprise utilisatrice.
Les valeurs d'inclusion, de mixité et diversité sont portées par l'ensemble des collaborateurs du groupe avec une vraie volonté de favoriser l'insertion professionnelle et l'emploi durable.
Vous êtes candidat et vous souhaitez construire un parcours pour retrouver un emploi, n'hésitez pas, postulez !
Infos complémentaires
Compétences relationnelles
- Aisance à l'oral, sens du service client.
- Organisation, autonomie, rigueur.
- Capacité d'écoute et d'analyse.
Objectifs du poste
- Favoriser l'adoption optimale du logiciel chez les PME clientes.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs.
- Contribuer à la réussite des projets d'implémentation.
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 4122738/29092513 CF/62B
