Détail du poste
Un appel, un ticket, un diagnostic : votre journée s'articule autour de la résolution et de la fiabilité. Vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs internes et externes.
Le poste consiste à assurer un support technique de proximité et à distance, tout en garantissant la qualité du suivi des demandes. Vous interagissez avec les équipes techniques et les utilisateurs pour comprendre, analyser et résoudre les incidents du quotidien.
Vos missions principales :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, système et server;
- Assurer le suivi et la mise à jour des tickets dans l'outil de gestion
- Accompagner les utilisateurs
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
Chaque action vise à assurer la stabilité et la fluidité du système d'information.
Le profil recherché
- Formation en informatique ou expérience équivalente
- Bonne connaissance des environnements Windows et outils bureautiques
- Capacité à prioriser les demandes et gérer plusieurs interventions
- Sens du service et aisance relationnelle
- Esprit méthodique et goût pour la recherche de solutions
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 4121871/29088384 TS/64B
