Détail du poste
Sous l'autorité de la responsable du service Accueil général, l'agent d'accueil polyvalent est en charge d'accueillir, d'orienter et de renseigner le public. Il est également amené à réaliser des missions transversales.
Accueil physique et téléphonique du public :
- Réception et transmission des appels téléphoniques. Prise de messages.
- Accueil et orientation du public vers les différents services municipaux
- Renseignements sur les manifestations et la vie marlychoise
- Envoi de documentation aux particuliers
- Mise à jour de la documentation sur les présentoirs et suivi des affichages associatifs
- Mise en application du référentiel Qualivilles dans le cadre de la démarche qualité
- Recevoir les nouveaux habitants
- Réception des dossiers pour les médailles du travail
Dans le cadre de la polyvalence avec le service de l'Etat Civil, est appelé à assurer :
- L'indexation des actes
- Les renseignements relatifs aux inscriptions sur les listes électorales
Dans le cadre de la polyvalence avec le service de la vie scolaire, est appelé à assurer :
- La reprographie pour les établissements scolaires
Dans le cadre de la polyvalence avec le service des sports, est appelé à assurer :
- L'information du public sur les activités du service des sports (réponses mails, appels)
- La gestion des demandes de réservation de créneaux, sous la responsabilité du chef de service des sports
- Ponctuellement, une aide à la reprographie et à l'affichage sur sites sportifs
En cas de nécessité de service, l'agent pourra être amené à accomplir des missions polyvalentes d'accueil au sein de l'ensemble des services administratifs de la mairie.
Le profil recherché
Vous avez une expérience avérée sur un poste similaire.
Savoir :
- Connaissance des collectivités territoriales
- Techniques et outils de communication
- Connaissance du référentiel Qualivilles
- Notions en Etat-civil
Savoir faire :
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Analyser une demande pour désigner le bon interlocuteur et mettre en relation les correspondants
- Identifier le degré d'urgence des demandes
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- S'exprimer clairement
Savoir être :
- Ponctualité
- Disponibilité
- Bonne présentation
- Aisance relationnelle
La carte
Place du Général Charles de Gaulle
78160 Marly-le-Roi
Publiée le 05/06/2026 - Réf : O078260219000606