Les missions du poste
VetSecurite.com est un acteur majeur du e-commerce spécialisé dans les équipements destinés aux forces de l'ordre, militaires, agents de sécurité, pompiers et passionnés d'outdoor. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle En e-commerce motivé(e), dynamique et orienté(e) satisfaction client.
Vos missions :
Répondre aux demandes clients par téléphone, email, WhatsApp et réseaux sociaux
Accompagner les clients avant, pendant et après leur commande
Gérer les demandes SAV, retours, échanges et remboursements
Suivre les commandes en attente et proposer des solutions adaptées
Traiter les demandes de devis et assurer leur suivi
Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
Travailler en lien avec les équipes logistique, marketing et achats
Profil recherché
l Excellent relationnel et sens du service
l Bonne gestion du stress et des priorités
l Aisance au téléphone et à l'écrit
l Capacité à travailler en équipe
l Autonomie, rigueur et réactivité
l Une expérience dans le e-commerce ou le service client est un vrai plus
Outils utilisés
l Crisp
l Aircall
l ERP / outils e-commerce
l Slack
Informations complémentaires
l Poste basé dans le Cantal (15)
l CDI - Temps plein
l Horaires : du lundi au vendredi - 09h00 à 18h00
l Ambiance dynamique et entreprise en forte croissance
Le profil recherché
Compétences: Marketing des réseaux sociaux,Concevoir des supports de communication et d'image,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Concevoir des visuels pour des campagnes publicitaires,Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue général
Bienvenue chez Vet Securite
La carte
34 Rue de Sistrières
15000 Aurillac
Publiée le 04/06/2026 - Réf : 209GQXC