Détail du poste
CPAM DES YVELINES
Dans le cadre de la COG 2023-2027 et de la stratégie nationale de santé définie par l'État, l'Assurance Maladie poursuit la transformation du service Sophia.
Sophia est un service d'accompagnement proposé aux personnes atteintes de pathologies chroniques à risque cardiovasculaire : insuffisance cardiaque (IC), maladie rénale chronique (MRC), syndrome coronarien chronique (SCC), bronchopneumopathie chronique obstructive (BPCO) et diabète. En relais des recommandations du médecin traitant, il aide les assurés à mieux connaître leur maladie et à adapter leurs habitudes, via un soutien, des informations et des conseils personnalisés, afin d'améliorer leur qualité de vie et de réduire les risques de complications.
Le dispositif évolue d'un modèle d'adhésion volontaire vers une logique d'« aller-vers ». Il s'appuie sur un maillage de plateaux d'appels en métropole et en DROM, mobilisant des infirmiers-conseillers en santé (ICS).
Dans le cadre d'une mise à disposition à la CNAM, la CPAM des Yvelines recrute un(e)
Conseiller(e) en organisation
Pour postuler nous vous invitons à cliquer sur le lien ci après: https://recrutementyvelines.cpam-versailles.fr/fr/s/RPKrENax
Sous la responsabilité du responsable de la division Aller-Vers Prévention et Sophia, vous intégrez une équipe pluridisciplinaire rattachée au Département de l'intervention sociale et de l'accès aux soins (DISAS). L'équipe est actuellement composée de deux chargés de mission, d'un statisticien data analyst et d'une conseillère en organisation, et sera complétée par un(e) chargé(e) de mission Sophia et un(e) data analyst recruté(e)s en parallèle.
Description du poste
Vos missions principales :
- Déploiement des campagnes : piloter la mise en oeuvre des campagnes Sophia et des outils métiers sur les plateaux d'appels nationaux.
- Structuration des processus : formaliser les procédures, processus internes et documentations à l'usage des outils.
- Soutien opérationnel : accompagner les équipes dans l'appropriation des pratiques organisationnelles cibles.
- Accompagnement au changement : porter les évolutions liées à l'élargissement du dispositif aux pathologies cardiovasculaires, aux outils, aux données et au cadre d'intervention.
- Suivi de programmation : assurer le reporting terrain et la coordination logistique des campagnes en lien avec les responsables des plateaux et les autres directions de la CNAM.
- Formation et coordination : contribuer aux réunions de cadrage et aux temps d'échange avec les plateaux.
- Animation réseau : animer le réseau des binômes Sophia et des référents en CPAM.
Profil recherché
Vos compétences
Profil recherché :
Expérience en conduite du changement, ingénierie de processus ou gestion de projet, avec une pratique avérée du travail dans des environnements multi-acteurs et/ou en animation de réseau.
Compétences techniques :
- Cartographie de processus et rédaction de procédures.
- Maîtrise des outils collaboratifs : Liam, SharePoint, Zoom, etc.
- Maîtrise des outils bureautiques : Excel, PowerPoint.
- Capacité à suivre des plannings, jalons et livrables associés.
- Excellentes capacités rédactionnelles.
Qualités attendues :
- Capacité à travailler en étroite collaboration avec les différents secteurs de la Caisse nationale d'Assurance Maladie, notamment la DDGOS, la DSES et les autres directions de la Direction déléguée du réseau et des opérations.
- Réactivité et très bonne capacité d'adaptation.
- Posture orientée solutions, sens du travail en réseau.
- Intérêt pour les missions d'accompagnement des malades chroniques et de santé publique.
- Une bonne connaissance du réseau Assurance Maladie, de ses outils d'intervention ou la connaissance d'un plateau Sophia ou d'une plateforme téléphonique serait un plus.
Informations complémentaires
Processus de recrutement : Tests de personnalité via notre plateforme Assessfirst, étude CV et de la lettre de motivation, suivi d'une présélection téléphonique et d'un entretien.
CE QUE NOUS PROPOSONS :
- Rémunération : 2 625€ à 2 891€ brut/mois sur 14 mois selon profil. Le poste est classé au niveau 6 ou 7 de notre grille institutionnelle
- Une carte déjeuner d'un montant de 11,52 € / jour travaillé (reste à charge 4,61€)
- La mutuelle d'entreprise
- Une prime d'intéressement
- Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun
- La possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine (une fois l'autonomie acquise sur votre poste)
- Un CSE avantageux
- Horaires variables pour adapter vos horaires à vos contraintes
Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à :
- La direction RH de la CPAM de Versailles
- La directrice de la mission Aller vers Prévention - CNAM - DISAS
Attention : toute candidature transmise sans lettre de motivation ne sera pas examinée.
Poste à pourvoir dès que possible sur le site de la CNAM à Paris 20ème.
Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.
Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et aura un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles il aura accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d'information de la CPAM des Yvelines.
Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM des Yvelines étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Publiée le 04/06/2026 - Réf : NVHADD124757
