Les missions du poste
En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans les assurances recherche son futur Chargé de missions sinistres H/F.
La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Assurance en contrat d'apprentissage/alternance pour la rentrée de septembre 2026.
Les missions du futur Chargé de missions sinistres H/F au sein de l'entreprise seront :
Gestion et suivi des dossiers de sinistres
- Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres (auto, habitation, protection juridique, dommages corporels, etc.).
- Analyser les circonstances du sinistre et vérifier les garanties du contrat.
- Ouvrir, instruire et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Demander et analyser les pièces justificatives nécessaires au traitement du dossier.
Relation avec les sociétaires
- Accueillir et accompagner les sociétaires par téléphone, mail ou courrier.
- Informer les assurés sur l'avancement de leur dossier.
- Répondre aux questions concernant les garanties, les procédures et les indemnisations.
- Gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec pédagogie et empathie.
Évaluation et indemnisation
- Évaluer le montant des préjudices ou dommages.
- Missionner des experts lorsque cela est nécessaire.
- Négocier les modalités d'indemnisation dans le respect des garanties contractuelles.
- Procéder au règlement des indemnités.
Coordination avec les intervenants externes
- Collaborer avec les experts, réparateurs, avocats, médecins experts ou autres partenaires.
- Assurer le suivi des recours auprès des compagnies adverses.
- Participer à la résolution amiable des litiges.
- Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation assurance.
- Mettre à jour les systèmes d'information et les outils de gestion.
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) alternant(e) souhaitant préparer un Bac +2 dans le domaine de la banque/assurance. Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de fiabilité dans la gestion des dossiers. Doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'une grande capacité d'écoute, vous savez instaurer un climat de confiance, travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie. Votre curiosité, votre sens de l'analyse et votre envie d'apprendre seront de réels atouts pour évoluer et réussir au sein de notre structure.
- Une expérience préalable est appréciée (stages, jobs étudiants)
- La motivation et le savoir-être sont essentiels
- Aisance à l'oral et au téléphone
- Autonomie et capacité d'initiative
- Sens du service client
- Appétence commerciale
Rejoignez-nous et construisons ensemble la réussite de votre parcours professionnel.
- Une expérience préalable est appréciée (stages, jobs étudiants)
- La motivation et le savoir-être sont essentiels
- Aisance à l'oral et au téléphone
- Autonomie et capacité d'initiative
- Sens du service client
- Appétence commerciale
Rejoignez-nous et construisons ensemble la réussite de votre parcours professionnel.
Se former en alternance chez Ecofac Business School Rennes
Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission.
Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE.
Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].
Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.
À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.
Nos formations en alternance couvrent les domaines du :
- Commerce et management
- Marketing et communication
- Ressources humaines
- Finance et gestion de patrimoine
- Retail
- Fonction commerciale
Ancrés au coeur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus...
Croyez en vos projets, nous croyons en vous !
Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE.
Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].
Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.
À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.
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- Commerce et management
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Croyez en vos projets, nous croyons en vous !
Publiée le 04/06/2026 - Réf : ecofac-24165
