Assistante de Gestion H/F Sotel Groupe

- La sécurité aérienne

- La télésurveillance

- Lintervention et la surveillance humaine

- L'installation de systèmes de sécurité

- La formation

Missions principales

Administration et relation clients

• Gestion administrative des contrats de maintenance.
• Suivi des dossiers clients et des réclamations.
• Traitement et classement des documents administratifs.
• Accueil téléphonique et gestion des demandes clients.

Gestion SAV et Maintenance

• Création et suivi des bons d'intervention.
• Planification des interventions de maintenance et de dépannage.
• Préparation de la facturation et des renouvellements de contrats.
• Mise à jour des données clients dans le logiciel métier WIPSOS.

Qualité et certifications

• Constitution et mise à jour des dossiers techniques.
• Établissement des déclarations réglementaires (Q7, Q81, Q82).
• Suivi des indicateurs qualité et des statistiques d'intervention.
• Participation aux audits et revues qualité.
• Gestion administrative des dossiers liés aux détecteurs ioniques.

Gestion administrative générale

• Gestion des boîtes mails du service.
• Traitement des plans de prévention.
• Remplacement ponctuel de l'assistante d'agence durant ses absences.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac +2 en gestion administrative, secrétariat ou assistanat.
• Expérience professionnelle de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique ou de maintenance.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• La connaissance d'un logiciel de gestion d'interventions ou d'un ERP constitue un atout.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.