Détail du poste
Missions principales :
- Assurer la satisfaction et la fidélisation par une prise en charge client de qualité. Accueillir et prendre en charge le client omnicanal (BtoB/BtoC) de l'accueil à la facturation pour des besoins variés (prestations atelier, achats en magasin, commandes web, smart solutions.).
- Garantir la satisfaction client par des conseils de qualité et une prise en charge efficace (explication des factures, suivi des dossiers).
- Développer la fidélisation client grâce à des outils tels que la contractibilité, la carte de fidélité et les offres de financement.
- Assurer la disponibilité des réservations clients : shopping list, réservations, commandes web.
- Garantir l'attractivité de la surface de vente (rendre l'offre attractive, surveiller l'état des stocks, participer à la mise en place et rangement de la surface de vente).
- Développer les ventes complémentaires et additionnelles.
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux qualitatifs et quantitatifs.
Profil recherché :
Formation : BTS en vente, commerce ou équivalent.
Expérience : Profil junior. Une autre expérience dans un poste de vente serait appréciée idéalement dans le secteur automobile. Appétence pour le domaine automobile.
Savoir-faire :
- Excellentes compétences en vente et en relation client.
- Connaissance des produits et services liés à l'automobile.
- Capacité à gérer les stocks.
- Ouverture d'esprit à l'utilisation d'outils informatiques.
Savoir-être :
- Sens de l'écoute et bonne communication.
- Proactivité et esprit d'équipe.
- Engagement envers la satisfaction client et la démarche environnementale.
Package de rémunération
Salaire brut mensuel de 2307.69 E sur 12 mois selon expérience.
+ Package composé de Carte Up Déjeuner, Mutuelle, Prévoyance,. Avantage collaborateur de 30% de réduction sur l'ensemble des pièces et prestations Norauto sur votre véhicule perso.
Les conditions salariales :
- type de contrat : cdi - 39h
- Horaires : 4 jours travaillés par semaine
- Rémunération : 2307.69 euros brut mensuel
- Localisation : Samoreau
Le profil recherché
Compétences: Gestes et postures de manutention,BTS management commercial opérationnel,Connaissance des différents types de véhicules,Connaissance des accessoires automobiles,Gestion des stocks de pièces automobiles,Utilisation d'outils professionnels,Utilisation de logiciels de gestion de stocks et de ventes,Techniques de présentation de produit,Techniques de vente et de négociation,Techniques commerciales,Principes de la relation client,Aménager l'espace de vente de pièces de rechange et accessoires de véhicules,Conclure la vente de pièces de rechanges et accessoires de véhicules,Expliquer la facture ou le bon de commande au client,Utiliser des logiciels de gestion de stock,Utiliser des logiciels de gestion pour le suivi des ventes,Définir des besoins en approvisionnement,Organiser et optimiser l'espace de stockage des pièces de rechanges et accessoires de véhicules,Accueillir le client du magasin de pièces de rechange et d'accessoires de véhicule,Apporter un conseil technique au client sur les pièces de rechange et accessoires de véhicules,Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client en pièces de rechange et accessoires automobile,Conseiller le client sur les caractéristiques des produits de pièces de rechange et accessoires de véhicules,Faire émerger les besoins du client pour compléter la vente principale de pièces de rechanges et d'accessoires de véhicules
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
La carte
2 Rue des 20 Arpents
77210 Samoreau
Publiée le 04/06/2026 - Réf : 209GLNM
