Les missions du poste
Au sein des équipes Digitales Marketing et en binôme avec un pair, vous contribuerez à mieux comprendre les besoins et comportements des utilisateurs afin d'améliorer les services digitaux proposés par la MGEN.
Vos missions principales seront :
- Participer à la préparation et à l'animation de recherches utilisateurs
- Réaliser des benchmarks et analyses concurrentielles
- Contribuer à l'analyse d'insights utilisateurs et de données d'usage
- Participer à la préparation de questionnaires, interviews et tests utilisateurs
- Synthétiser et restituer les enseignements de recherche
- Contribuer à la création de personae, customer journeys et livrables UX
- Participer à la diffusion de la culture utilisateur au sein des équipes
- Réaliser une veille sur les méthodologies de recherche UX
Le profil recherché
Vous préparez une formation en UX Research, psychologie cognitive, ergonomie, sciences humaines, design UX ou dans un domaine équivalent.
Vous portez un intérêt particulier à la compréhension des comportements utilisateurs et à l'amélioration de l'expérience digitale.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre esprit d'analyse et votre capacité de synthèse,
- votre aisance relationnelle et votre qualité d'écoute,
- votre curiosité et votre rigueur méthodologique,
- votre intérêt pour les démarches centrées utilisateur,
- votre capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.
Une première expérience ou une connaissance des méthodes de recherche UX serait appréciée.
Vous disposez des qualités suivantes :
- Une écoute active et une posture de non-jugement dans vos échanges avec les utilisateurs,
- Une forte empathie cognitive vous permettant de comprendre différents points de vue,
- Un esprit critique et une capacité à questionner les hypothèses de manière constructive,
- Une sensibilité aux biais cognitifs et aux bonnes pratiques de collecte et d'analyse des données,
de la diplomatie dans la conduite des échanges et la restitution des résultats, - Une capacité à transformer les enseignements de la recherche en recommandations claires et actionnables,
de la persévérance face à des problématiques complexes ou émergentes, - Une aptitude à sensibiliser et accompagner les équipes dans une démarche centrée utilisateur.
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Processus incluant un entretien avec un opérationnel et un membre RH
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Selon les postes, un entretien avec une personne de l'équipe ou d'une équipe transverse
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Test de personnalité possible selon le poste
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Onboarding digitalisé
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MGEN en images
Publiée le 04/06/2026 - Réf : 2026-5540
