Change Manager Itsm Servicenow H/F AXEAL

Contexte

Afin de sécuriser la réussite de ces transformations, nous recherchons un Consultant Change Management & Adoption, chargé de piloter les dimensions humaines, organisationnelles et communicationnelles des projets.

Missions

Rattaché(e) à un responsable de mission ou en lien direct avec les équipes projet client, vous intervenez sur :

🔸 Conduite du changement

• Définir et piloter la stratégie de conduite du changement

• Identifier les impacts organisationnels et humains liés aux projets

• Analyser les risques d'adoption et proposer des plans de mitigation

• Accompagner la montée en compétence des utilisateurs

🔸 Communication

• Élaborer et déployer des plans de communication

• Construire des messages adaptés aux différentes populations

• Mettre en place des actions d'engagement (ateliers, événements, supports internes)

🔸 Analyse métier

• Réaliser des interviews auprès des parties prenantes (métiers, IT, management)

• Comprendre les processus existants et identifier les axes d'amélioration

• Adapter les approches change aux contextes locaux et internationaux

🔸 Pilotage

• Définir des indicateurs de suivi (KPIs d'adoption, usage des outils)

• Mettre en place des mécanismes de feedback utilisateurs

• Suivre et analyser les résultats pour ajuster les actions

Profil recherché

• Bac +5 (école d'ingénieur ou université)

• Profil confirmé à sénior (Minimum 3 à 8 ans d'expérience en conduite du changement)

• Expérience sur des projets de transformation SI (idéalement ServiceNow, PLM, ERP, data...)

• Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, direction)

• Anglais professionnel requis (échanges réguliers avec USA, AUS)

Pourquoi rejoindre AXEAL ?

• Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée (Industrie 4.0, data, PLM...)

• Évoluer dans un environnement dynamique et entrepreneurial

• Participer au développement d'une offre stratégique autour de la transformation digitale

• Bénéficier d'un accompagnement personnalisé et de perspectives d'évolution

Informations pratiques

• Type de contrat : CDI

• Localisation : Colmar (67)

• Rémunération : selon profil