Technicien Support N2 H/F Hays

Informations générales

* Intitulé du poste : Technicien Support N2
* Localisation : Betton (35) + déplacements ponctuels (Locminé, Lamballe)
* Type de mission : Prestation (externalisation)
* Durée : 3 mois renouvelables

Missions principales

Support technique niveau 2

* Prendre en charge et résoudre les incidents complexes (poste de travail, Microsoft 365, logiciels métiers)
* Intervenir en proximité sur site si nécessaire
* Réaliser des actions d'administration système selon les procédures
* Identifier les causes racines des incidents et proposer des solutions durables
* Enrichir la base de connaissances (documentation, procédures)

Gestion du parc informatique & téléphonique

* Déployer des postes de travail et téléphones
* Installer et mettre à jour les logiciels (Intune, GPO)
* Gérer les masters et déploiements via MDT
* Maintenir à jour les données du parc
* Participer à l'amélioration continue et à l'industrialisation du poste de travail

Activités complémentaires

* Gestion et suivi des tickets via GLPI
* Rédaction de documentations techniques
* Production de rapports d'activité mensuels
* Participation aux comités de suivi (trimestriels)

Conditions de travail

* Horaires : 8h00-12h00 / 13h30-17h00 (37h)
* Télétravail : Non précisé / majoritairement sur site
* Déplacements : 1 jour tous les 15 jours environ
* Permis B obligatoire