Les missions du poste
📍 Paris 10ème CDI
Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support IT, nous recherchons un Technicien Support de Proximité & VIP expérimenté.
Véritable référent IT de proximité, vous intervenez avec réactivité auprès des utilisateurs (forte population anglophone), pour tous les sujets de type problème informatique PC, MAC, salles de réunion, smartphone, autres... (Effectif de 100 personnes environs)
Les missions
- Support utilisateurs & VIP
- Gestion des postes de travail
- Onboarding / Offboarding
- Coordination et communication
- Documentation et amélioration continue
🧠 Le terrain de jeu technique
- Maitrise des environnements machines MAC / Windows 10 / Windows 11
- Maitrise des environnements téléphonie mobile Apple (650) / Android (150)
- Maitrise des environnements Office365/Onedrive/Sharepoint/Teams/Outlook
- Connaissance des Plateformes d'administration Jamf, Azure, AD
- Maitrise des outils de prise de main à distance sur les postes Logmein/Teams
- Connaissance de l'environnement liés aux imprimantes Marque CANON / plateforme d'administration UNIFLOW
- Connaissance de l'environnement lié aux salles de réunion Système Yealink
- Capacité à rédiger des procédures Base documentaire CONFLUENCE
🗣️Anglais professionnel indispensable
Le profil recherché
Le bon profil ? Peut-être vous 👇
- Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité et VIP d'au moins 5 ans
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service et de la confidentialité
- Capacité à dialoguer avec des équipes techniques et des administrateurs à distance
- Posture professionnelle irréprochable auprès d'utilisateurs VIP
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
Pourquoi rejoindre ce poste ?
- Environnement haut de gamme avec utilisateurs VIP
- Poste clé au coeur du dispositif IT
- Forte dimension relationnelle et technique
👉 Si vous aimez les environnements exigeants, le contact direct avec les utilisateurs et que vous souhaitez évoluer dans un rôle à forte visibilité, ce poste est fait pour vous.
Infos complémentaires
Ce que nous nous vous apportons🤝
Les avantages classiques :
- Une mutuelle prise en charge à 50% ;
- Un remboursement à 50% du titre de transport.
Et nos spécificités :
- La possibilité de travailler chez un leader du marché ;
- Une équipe dirigeante stable ;
- Un groupe rentable et en croissance permanente ;
- Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) ;
- Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ ;
- Un parcours d'intégration d'au moins 2 semaines ;
- Un CSE avec plusieurs avantages culturels ;
- Un institut de formation ;
- Un partenaire mobilité ;
- Une équipe soudée, engagée et conquérante !
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
HELPLINE en images
Publiée le 03/06/2026 - Réf : REF4045U
