Les missions du poste
Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, acteur majeur de la Banque de Détail, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Pilotage et d'Analyse des Résultats (H/F) en alternance, à partir de septembre 2026, à Issy-les-Moulineaux (92).
Vous intégrerez la Direction des Middle Moments de Vie (D2MV), une direction stratégique en charge du pilotage des opérations et de la qualité de la relation client sur plusieurs périmètres : crédit immobilier, recouvrement, successions et clientèles vulnérables.
Vos missions :
-Participer à la création, mise à jour et diffusion des référentiels documentaires (procédures, modes opératoires, notes d'organisation.)
-Contribuer au déploiement et à l'accompagnement des nouveaux process auprès des équipes
-Participer à la création et l'organisation d'un SharePoint dédié à la filière succession
-Produire et suivre les indicateurs de pilotage de l'activité (KPI, reporting, tableaux de bord)
-Analyser les résultats, identifier les tendances et proposer des pistes d'amélioration
-Réaliser des supports de synthèse, comptes rendus et notes d'analyse
-Participer à l'organisation des différentes instances de gouvernance : réunions, comités, séminaires, ateliers.
-Préparer les supports de présentation et assurer le suivi des actions décidées
-Contribuer à l'amélioration continue des outils et process existants
Profil recherché :
-Vous préparez un diplôme Bac +4/5 (Master, école de commerce ou école d'ingénieur)
-Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projet, pilotage, reporting ou analyse
-Vous maîtrisez Excel et PowerPoint
-Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données et le suivi d'indicateurs
-Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse
-Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de travailler en transverse avec différents interlocuteurs
Les qualités attendues :
-Esprit d'analyse et discernement
-Coopération et sens du collectif
-Orientation résultats et culture de la performance
-Curiosité intellectuelle
-Appétence pour l'amélioration continue et la conduite du changement
-Bon relationnel et capacité d'adaptation
Cette alternance constitue une excellente opportunité pour développer des compétences solides en pilotage d'activité, gestion de projet transverse, reporting et amélioration continue au sein d'un grand groupe bancaire.
Le profil recherché
Compétences: Proposer des améliorations pour optimiser les processus
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Bienvenue chez Aktisea
Publiée le 03/06/2026 - Réf : 209FBFC
