Administrateur Réseaux & Télécom H/F Koesio AURA

Tu ne connais pas encore Koesio ?

🤝 Alors viens faire connaissance avec nous et construis ton avenir sur

🚀 L'équipe de Grenoble t'attend !

Si tu recherches un environnement stimulant, des missions diversifiées et une équipe soudée, alors tu es exactement là où il faut !

🎯 Tes missions chez nous :

Dans le cadre de notre développement en région AURA, nous renforçons notre équipe technique et recherchons notre futur(e) Administrateur Systèmes & Réseaux au support.

✨ Ton Équipe :

Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe d'Alexandre, Team Leader Support, à l'agence d'Echirolles.

🎯 Ta mission :

En tant qu'Administrateur Réseaux & Télécom :

Mission 1 : Prendre en charge les incidents ou requêtes jusqu'à leur résolution

✔ Tu assures le support tous niveaux sur les solutions au catalogue à l'aide d'outil de gestion à distance ;

✔ Tu communiques et rends compte aux clients par téléphones ou messagerie.
Mission 2 : Intervenir chez les clients pour des missions de support ou d'installation

✔ Tu interviens en support téléphonique chez les clients ou en télémaintenance ;

✔ Tu prends en charge des appels clients en direct via les groupes de compétences ;

✔ Te mets en place des solutions adaptées aux besoins des clients ;

✔ Tu occupes le rôle de référent clients.
Mission 3 : Respecter la politique qualité et environnement de l'entreprise

✔ Tu alertes en cas de difficultés technique pouvant impacter un client ou notre entreprise ;

✔ Tu assures les remontées d'informations en cas d'écarts.

🔎 Ton profil :

➡ Diplômé(e) de formation technique Bac +2/Bac +3 et l'envie de t'épanouir au sein d'une nouvelle équipe après une expérience réussie dans les Télécom ou l'IT :

✔ Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients ;

✔ Tu as une excellente élocution et tu maîtrises la relation téléphonique ;

✔ Tu es organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;

✔ Tu es dynamique et porteur de bonne humeur ;

✔ Tu disposes d'une bonne maîtrise sur des solutions de téléphonie typées 3CX ou CENTREX

✔ Tu connais le métier opérateur et les différents types de support (réseau cuivre, fibre, 4G...)

✔ Une maîtrise de la partie LAN (switch Aruba, Alcatel), wifi (Aruba, Ruckus...), la sécurité (Firewall Fortinet, routeur CISCO ou Mikrotik) ;

✔ Des notions en VOIP seraient appréciées

🌟 Ce qu'on t'offre :

• Un environnement de travail stimulant et convivial

• Des outils performants pour réussir ta mission

• Une formation continue via la plateforme Koesio Académie

• Une entreprise engagée, certifiée Happy At Work

🎁 Ton package :

💰 Salaire selon expérience 🕒 37h/semaine + 12 RTT 💻 Matériel pro + Carte TR 🎉 Prime de participation + FCPE.

🔜 Et maintenant, comment ça se passe ?

Une fois ta candidature déposée et retenue :

📞 Alexandre te passe un coup de fil pour faire connaissance, découvrir ton parcours et cerner tes ambitions.

🤝 Ensuite, cap sur une rencontre avec Alexandre pour plonger dans les missions et les enjeux du poste.

🎯 Enfin, un dernier échange avec Isabel, notre DRH, pour s'assurer qu'on partage les mêmes valeurs et qu'on a envie d'avancer ensemble.

👉 Tu te reconnais ? Alors fonce, on t'attend avec impatience !