Les missions du poste
Chaque jour, les employés travaillent pour proposer une expérience client unique et favoriser la relation Homme-Animal.
Aujourd'hui et afin de renforcer son service client durant l'été, Zoomalia recrute deux nouveaux talents.
Vos missions :
Répondre avec empathie et professionnalisme aux demandes des clients (téléphone, emails, formulaires).
Fournir des informations claires et précises concernant nos produits/services.
Gérer efficacement les réclamations et assurer la satisfaction client.
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète.
Collaborer avec les autres services (commercial, technique, logistique) pour garantir la satisfaction client.
Maintenir un niveau élevé de qualité de service et de professionnalisme.
Profil recherché :
Excellente maîtrise du Français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Expérience en gestion de la relation client (par téléphone et par écrit).
Bonne capacité d'écoute, sens du service et orientation client.
Bonnes connaissances informatiques
Contrat:
CDD 35h du 15/06 au 30/09/2026
Taux horaire 12,31€ brut (smic).
Du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Formation interne
Avantages:
CSE
Participation
Mutuelle d'entreprise.
Des réductions allant jusqu'à 30 % sur nos produits.
Dans le cadre de sa politique diversité, Zoomalia étudie, à compétences égales, toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Zoomalia
Chaque jour, nous cultivons notre expertise dans le commerce et la connaissance du besoin de nos clients pour leur offrir l'expérience la plus enrichissante au service du lien indéfectible qui les unit à leurs animaux.
Notre réussite repose sur notre capacité à innover et à optimiser constamment nos opérations, notamment en développant des outils de logistique à la pointe de la technologie qui répondent aux défis spécifiques du e-commerce tout en privilégiant le bien-être animal.
Aujourd'hui, Zoomalia, c'est :
plus de 30 000 références en alimentation, équipements ou accessoires ;
39 magasins en France ;
12 marques exclusives ;
300 collaborateurs ;
une présence dans 27 pays européens.
La carte
651 Rue du Pays de Gosse
40230 Saint-Geours-de-Maremne
Publiée le 03/06/2026 - Réf : 209DYWB
