Les missions du poste
Vous aimez piloter des équipes, développer la satisfaction client et optimiser la performance de vos sites ?
Nous recherchons un(e) Responsable clientèle capable de gérer un ensemble de sites clients en toute autonomie, avec une double dimension opérationnelle et managériale.
Véritable garant(e) de la qualité de service, vous assurez la satisfaction de vos clients. Vous accompagnez vos équipes sur le terrain, développez les relations commerciales de proximité et contribuez à la fidélisation de nos clients.
Vos missions
Au quotidien, vous pilotez un portefeuille de clients et assurez le bon fonctionnement de l'ensemble des prestations confiées.
À ce titre, vous :
- Assurez le suivi et le développement de la relation avec vos clients afin de garantir leur satisfaction ;
- Organisez et coordonnez les prestations sur l'ensemble de votre portefeuille ;
- Réalisez des visites régulières sur les sites afin de contrôler la qualité des prestations et le respect des engagements contractuels ;
- Encadrez, accompagnez et faites monter en compétences les équipes opérationnelles ;
- Gérez les recrutements, intégrations et suivis des collaborateurs ;
- Veillez à la rentabilité des sites dont vous avez la responsabilité ;
- Identifiez les opportunités de développement et proposez des prestations complémentaires adaptées aux besoins des clients ;
- Garantissez le respect des règles de sécurité, de qualité et des procédures de l'entreprise.
Informations complémentaires
- CDI à temps plein
- Poste nécessitant des déplacements réguliers
- Permis B obligatoire
Le profil recherché
Vos compétences :
- Capacité à gérer un portefeuille de clients et plusieurs sites simultanément ;
- Solides compétences en management d'équipes opérationnelles ;
- Sens du service et de la satisfaction client ;
- Capacité à analyser des indicateurs de rentabilité ;
- Organisation, autonomie et réactivité face aux imprévus.
Vous êtes :
- Issu(e) d'une formation en management, gestion, services ou équivalent ;
- Ou vous justifiez d'une expérience réussie sur une fonction similaire dans les métiers du service ;
- Un manager de proximité reconnu pour votre capacité à fédérer et accompagner vos équipes ;
- À l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office et les outils de suivi d'activité.
Vous recherchez un poste alliant management, relation client et pilotage de la performance économique ? Rejoignez-nous et participez au développement de nos activités.
Infos complémentaires
Afin de mener à bien vos missions, vous bénéficiez du package suivant :
- Une rémunération fixe brute annuelle ;
- Une rémunération variable liée à l'atteinte de vos objectifs ;
- Une tablette PC ;
- Un téléphone mobile ;
- Un véhicule de service avec carte carburant.
Votre réussite se mesure à travers trois piliers : la satisfaction de vos clients, l'engagement de vos équipes et la rentabilité de votre portefeuille.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de réception de candidature
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Entretien de pré-qualification téléphonique
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Entretien physique avec le manager
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Entretien physique avec le N+2
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Prise de référence
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DECA PROPRETÉ en images
Publiée le 03/06/2026 - Réf : 4115575/29057146 RC/77S
