Les missions du poste
Description de la mission
- Apporter assistance et conseil aux Collaborateurs de DOCAPOSTE, en intervenant de façon rapide et efficace, en présentiel ou en prise de main à distance
- Accueillir les Collaborateurs et traiter leurs demandes (matériels, accessoires, conseils, comptes...) & incidents
- Participer au traitement des demandes (préparation de PC, gestion des comptes, déploiement logiciel...) & incidents (VPN, accès, réseau, panne matériel...)
- Contribuer au développement de l'autonomie des Collaborateurs (contribuer à l'appropriation des outils,...).
- Appliquer et vérifier la bonne application des mesures correctives nécessaires au bon fonctionnement et au respect de la P.G.S. de l'entreprise (Windows update, définition de virus, et autres...)
- Suivre et appliquer les procédures spécifiques au contexte DOCAPOSTE dans le cadre du support bureautique (règles de nommage, mise à jour des fichiers de gestion de parc...)
Votre nouvel environnement
Au sein du service Digital Workplace, l'alternant.e participera à la gestion, l'optimisation et la sécurisation du parc informatique utilisateur. Il/elle contribuera au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.
Nous vous accompagnons
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Le profil recherché
- Office 365
- Active Directory
- PowerShell
SAVOIR (études, expériences, type d'environnement .... 5 maximum)
- Bac
- Formation IT (BTS SIO ou équivalent)
- Alternance déjà éprouvé dans un environnement IT
SAVOIR ÊTRE (compétences comportementales mesurables ... 5 maximum)
- Bon relationnel / bonne capacité d'écoute et d'expression / pédagogue
- Esprit d'équipe, entraide
- Consciencieux / Appliqué / Rigoureux / Curieux
- Autonome
Les avantages
- Equilibre vie pro-vie perso grâce au télétravail
- Locaux modernes
- Mobilité interne et large diversité de métiers
- Institut de fomation interne certifié Qualiopi
- Animations fédératrices locales et nationales
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Rencontre avec un recruteur RH
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Rencontre avec le manager N+1
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Rencontre avec le manager N+2
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Docaposte en images
Publiée le 03/06/2026 - Réf : 2026-6196D