Les missions du poste
Vous souhaitez être au coeur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à l'ambition la Direction Service Clients Dommages aux Biens.
Missions et enjeux du poste :
Techniques :
- Gérer des dossiers à fort enjeu SAFE (supérieurs à 100K€) nécessitant une expertise en techniques d'évaluation et de règlement dans son domaine d'activités.
- Apporter aux clients particuliers ou professionnels une solution spécifique et sur mesure.
Partenariats avec nos distributeurs et nos partenaires :
- Gérer des dossiers SAFE nécessitant de créer une relation partenariale personnalisé avec les distributeurs, les experts et les entreprises partenaires.
- Renforcer les liens avec les services de souscription, la D2APE, les services fraude et recours.
- Suppléer sa hiérarchie occasionnellement dans certaines tâches d'encadrement tel que la distribution de l'activité, la supervision des plannings, la validation des règlements, la prise de décision dans les dossiers et la formation des nouveaux entrants.
Le profil recherché
Compétences techniques :
- Posséder la maîtrise technique dans la gestion des sinistres sécheresse
- Être capable d'analyser les contrats, la garantie, les produits, les conventions professionnelles
- Être capable d'aller chercher l'information, l'analyser, l'exploiter à bon escient
- Être autonome dans son organisation
- Être curieux
- Etre force de proposition dans l'amélioration continue de nos process et de notre organisation
- Connaître les enjeux de notre Direction
- Relayer le discours de notre Direction
Compétences relationnelles :
- Ecoute
- Persuasion
- Pédagogie
- Qualité de discernement : sens des enjeux et capacités à alerter sa hiérarchie quand nécessaire
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 03/06/2026 - Réf : AXAFR_2026030180
