Détail du poste
Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.
- accueillir et orienter le public (accueil physique et téléphonique
- gérer France Services
- gérer les autorisations d'occupation des sols ;
- aide des tâches de secrétariat ;
- identifier et orienter des demandes d'aide sociale ;
- tenue de l'agence postale communale
Le profil recherché
Accueil et orientation du public
Accueillir les usagers (physiquement ou par téléphone)
Identifier leurs besoins
Les orienter vers le bon service ou organisme (CAF, CPAM, impôts, Pôle emploi, etc.)
Accompagnement administratif
Aider à remplir des formulaires (papier ou en ligne)
Expliquer les démarches administratives
Assister dans la création et l'utilisation des comptes en ligne (ex : Ameli, impots.gouv)
3. Médiation numérique
Accompagner les personnes peu à l'aise avec le numérique
Mettre à disposition et aider à utiliser les outils informatiques (ordinateur, scanner, internet)
4. Information et conseil
Fournir des informations fiables sur les droits et démarches
Sensibiliser aux services publics disponibles
5. Coordination avec les partenaires
Travailler avec différents organismes publics partenaires
Prendre des rendez-vous pour les usagers si nécessaire
6 tenue de l'agence postale communale
Publiée le 03/06/2026 - Réf : O025260601000509
